Olá, somos a SuperFrete :)
Queremos ser a maior e mais amada rede de logística digital, quer fazer parte disso? Somos uma startup que atua no segmento do varejo e logística, apoiando os pequenos e médios empreendedores a se tornarem mais competitivos no mercado e a alavancarem suas vendas. Por isso, buscamos um Super Analista de CRM Sênior, que se identifique com o nosso propósito, que tenha muita energia para somar no time de Revenue e que queira crescer (muito!) com a gente.
Responsabilidades
Como Analista Sênior, você será a referência técnica e estratégica do time de CRM. Seu papel será construir e manter relacionamentos estratégicos e sustentáveis entre a SuperFrete e seus clientes. Você será responsável por desenhar e implementar estratégias avançadas de personalização e comunicação, influenciando diretamente os resultados de conversão da empresa.
No dia a dia, você vai:
* Estratégia e arquitetura de jornada: criar e implementar jornadas baseadas em dados unificados, mapeando processos de negócio para identificar gargalos e propor intervenções estratégicas que destravem valor.
* Visão de dados: atuar na estratégia de unificação de dados dos clientes para garantir uma visão 360º, permitindo segmentações comportamentais avançadas e comunicações personalizadas.
* Comunicação multicanal: idealizar campanhas que sejam relevantes para o momento do empreendedor, cuidando da narrativa e do impacto da mensagem em canais como WhatsApp, push, e-mail e SMS.
* Uso estratégico do HubSpot: utilizar o potencial máximo das ferramentas de automação para viabilizar as estratégias de comunicação e otimizar as jornadas de relacionamento.
* Experimentação e testes AB: liderar uma rotina de testes para descobrir constantemente novas alavancas de crescimento e conversão.
* Análise e performance: monitorar KPIs de jornada e negócio através do HubSpot, Power BI e GA4, transformando dados em melhorias contínuas para a experiência do cliente.
* Colaboração e mentoria: colaborar com as equipes de Marketing, Vendas, Produto e Atendimento para garantir a consistência dos processos;
Apoiar o desenvolvimento do time de CRM compartilhando boas práticas.
* Inovação e melhoria de processos: acompanhar tendências de mercado, propondo novas soluções tecnológicas e abordagens para escalar a personalização e aprimorar a experiência do cliente através da automação de processos.
Requisitos
* Experiência avançada em HubSpot, com foco em automação de marketing e análise de jornada para viabilizar projetos de comunicação;
* Domínio de estratégias de comunicação multicanal, incluindo WhatsApp, push, SMS e e-mail marketing, entendendo as particularidades e boas práticas de cada canal;
* Habilidade em copywriting e narrativa, com capacidade de criar textos que engajam o pequeno e médio empreendedor, utilizando gatilhos e tom de voz adequados para conversão, além de desenvolver campanhas segmentadas e personalizadas com base no comportamento dos clientes;
* Forte capacidade de análise de jornada e dados, com experiência na definição e monitoramento de KPIs de conversão e interpretação de dados para tomada de decisão;
* Estratégia CDP & DMP: Compreensão de como a unificação de dados e a gestão de processos de negócio potencializam o CRM;
* Experiência comferramentas de mensuração e analytics, como Appsflyer, Firebase e GA4;
* Experiência em gestão de projetos, com capacidade de estruturar e executar processos repetíveis, eficientes e escaláveis de forma colaborativa com diferentes áreas.
Diferenciais
* Experiência em startups e/ou empresas de tecnologia;
O que você pode esperar dos Supers?
* Uma cultura de muita confiança, colaboração, focada em resultados, com muita autonomia e transparência;
* Buscamos excelência em tudo o que fazemos, por isso estamos sempre aprendendo;
* Temos vontade de construir junto, fazer a diferença e gerar impacto.
O que oferecemos
* 🧾Modelo de contratação: PJ;
* 👩 💻Modelo de trabalho 100% remoto: uma oportunidade de crescimento acessível para talentos em todo o Brasil;
* ⚕ Plano de Saúde: mantenha-se saudável com nosso abrangente plano de saúde nacional com consultas online e presenciais;
* 🏋 ♀️GymPass/Wellhub: bem-estar completo para você cuidar da sua saúde física e mental com os aplicativos integrados;
* 💹Voucher Kit Escritório: receba um voucher para turbinar o seu espaço de trabalho e garantir seu conforto, comodidade e produtividade;
* 🌴Férias remuneradas: desfrute de 30 dias de férias remuneradas por ano para recarregar suas energias e relaxar;
* 💱Programa Super-Get-Super: indique um talento e receba um bônus;
* 😊Cultura colaborativa: nossa cultura é baseada na confiança, parceria e foco em resultados. Oferecemos um ambiente com autonomia e transparência;
* 🎯Incentivo ao desenvolvimento: estamos comprometidos com a excelência e o aprendizado contínuo. Oferecemos avaliações semestrais, conversas de one-on-one, feedbacks construtivos, e muito mais;
* 💼Programa de Stock Option: possibilidade de se tornar sócio da empresa e participar diretamente do nosso crescimento. Somos reconhecidos como uma das startups mais promissoras do Brasil pela lista 100 Startups to Watch.
E aí, vamos juntos nesse SuperFoguete? 🚀💚