**Responsabilidades**
- Gerenciamento da fila de atendimentos, garantindo o cumprimento dos prazos acordados;
- Manutenção e criação de POP 's - Procedimentos Operacionais Padrão;
- Dar suporte aos operadores nas tratativas de incidentes;
- Possuir proatividade para melhoria da qualidade de serviços atuando diretamente na causa raiz para minimizar problemas recorrentes.
**Requisitos**
- Experiência de 06 meses como gestor de equipe
- Liderança de equipes
- Cursando/completo ITIL
**Formação**
- Ensino Médio completo - Técnico em Informática
**Regime de Contratação**:
CLT
**Benefícios**:
Plano de Saude,Seguro de Vida,Vale Refeição,Vale Transporte
**Departamento**:
Tecnologia