Consultor de Relacionamento
O consultor de relacionamento é responsável por estabelecer e manter uma relação profissional com os clientes. Sua missão é garantir que os clientes sejam atendidos de forma satisfatória, identificando suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas.
Responsabilidades:
* Atingir metas de fidelização e qualidade de atendimento;
* Realizar a recepção e acolhimento dos clientes;
* Identificar as necessidades dos clientes e oferecer propostas de valor;
* Criar relacionamentos e proporcionar experiências incríveis;
* Fidelizar e reter clientes;
* Orientar os clientes na utilização de produtos e serviços;
* Prestar atendimento de pós-venda;
* Prospectar e qualificar oportunidades comerciais;
* Negociar e fechar vendas;
* Apresentar relatórios periódicos;
* Gerir e atualizar o CRM e ERP;
* Controlar as movimentações financeiras.
Requisitos:
* Ensino Médio completo ou Superior em Administração ou áreas correlatas;
* Pacote Office;
* Experiência em Vendas;
* Técnicas de Atendimento ao Cliente;
* Familiaridade com metas e indicadores de venda;
* Conhecimento Técnico em Telecomunicações.