Responsabilidades do CargoConhecer todas as rotinas e normas da propriedade;Estar ligada à gestão do hotel;Ter competências e habilidades para gerir processos custos de resultados;Capitanear equipes de camareiras, profissionais da lavanderia, rouparia, higiene e limpeza geral;Definir o tipo e o volume de trabalho, distribuindo-o entre a equipe;Controlar chaves ou cartões;Administrar itens achados e perdidos;Acompanhar empréstimos de itens ao hóspede;Supervisionar as atividades para que seja mantido o padrão hoteleiro;Participar de contratações e demissões de profissionais da área;Treinar novos funcionários e promover capacitações do grupo;Avaliar o desempenho dos membros da equipe;Preparar planos de trabalho e escalas de revezamento do pessoal;Emitir ordens de serviços para a manutenção;Preencher formulários, guias e outros.
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