Estamos contratando Analista de Suporte de T.I! Se você tem perfil analítico, atenção aos detalhes e gosta de trabalhar com tomada de decisão, venha fazer parte da nossa equipe! Responsabilidades: Realizar suporte a sistemas em produção (internos e de mercado); Atendimento de incidentes e problemas na ferramenta de ITSM; Realizar análise e registro de incidentes junto aos fornecedores de sistemas, assim como garantir o follow-up de status, prazos de correção, entre outros; Apoio no monitoramento de serviços e sistemas; Identificar oportunidades de melhoria em processos e capacitação do time interno; Apoiar no processo de gestão de mudanças de sistemas. Documentar processos e rotinas. Escrever documentação funcional. Modelar processos BPMN Conduzir reuniões com usuário e clientes. Requisitos: Graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas; Experiência em Diagrama BPMN. Conhecimento avançado no pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint. Conhecimento em SQL Server / Oracle. Habilidades de Comunicação e Organização. Resolução de Problemas. Capacidade em gerenciar as demandas e chamados. Tomada de decisão. Capacidade para priorização com cliente. Requisitos desejáveis: Experiência em suporte técnico; Conhecimento em Jira; Conhecimento em metodologia Ágil; Local de trabalho: Curitiba/PR Informações adicionais: Essa vaga também se destina à Pessoas com Deficiência (PCD).