Analista TAM SRContratação: CooperadoLocalidade: Caso seja de São Paulo ou Curitiba/PR, atuará modalidade híbridaHorário de trabalho: Segunda a sexta – 08h30 as 18h00 Sobre a Solo NetworkA Solo é uma das principais integradoras Microsoft da América Latina. Estamos acelerando a expansão da nossa prática de Dados e IA e buscamos talentos técnicos que queiram protagonizar essa jornada conosco. Atuamos em projetos de alto impacto, sempre com foco em geração de valor, excelência técnica e relacionamento próximo com os clientes.1. Missão do CargoAtuar na área de Tecnologia, sendo um Technical Account Manager (TAM) é ser o ponto focal técnico para os clientes Solo, auxiliando na definição e implementação de estratégias tecnológicas bem-sucedidas para maximizar a eficiência e crescimento da TI das organizações. O TAM atua com base no perfil técnico de cada cliente, oferecendo suporte personalizado, redução de custos internos de TI e orientação sobre como otimizar o investimento em tecnologia. Além disso, ele se dedica ao acompanhamento e experiência com os produtos e soluções da Solo, visando o desenvolvimento de um ambiente estável, performante e resiliente, com custo adequado às necessidades de entrega.O TAM tem como missão na área da Tecnologia, compreender as complexidades e especificidades técnicas do cliente, ser o ponto focal técnico do cliente e apoiar os times da Solo a configurar, gerenciar serviços de nuvem, projetar, implementar e gerenciar soluções baseadas nas principais plataformas de nuvem. Fornece suporte técnico e consultoria para clientes que utilizam serviços em nuvem. Ajuda a entender a complexidade e os desafios do gerenciamento financeiro de TI em nuvem do cliente (Finops). Realiza acompanhamento da evolução financeira do ambiente em cloud e oferecer insights de otimização 2. Responsabilidades e AtividadesDemandas estratégicas de TI de cada empresa frente ao negócio (Core Business)Atua como Trusted Advisor para ajudar o cliente a operar de forma eficaz e eficiente na nuvem.Monitorar e otimizar o desempenho dos serviços contratados de TI do cliente. Monitorar, acompanhar e fornecer recomendações de otimização de custos em nuvem (Finops) em nuvem.Identificar e propor uma jornada técnica do cliente baseada nos assessments, recomendações e bases técnicas mínimas recomendadas pela Solo (Gestão de Update, Alertas do fabricante, melhores práticas, Finops, etc).Atuar com a função de Devops integrando as áreas de Desenvolvimento e operações para garantir a integração e a entrega contínua de soluções baseadas em nuvem.Fornecer treinamento e orientação à equipe em relação às melhores práticas Solo.Apoiar as equipes Solo na melhor compreensão do ambiente do cliente durante os atendimentos Solo, reduzindo os Gaps das equipes e atuando como facilitador para a boa comunicação Solo – Cliente.Gerenciar de forma proativa as necessidades e expectativas dos clientes, atuando como ponto de contato principal e garantindo a excelência no atendimento.Monitorar e otimizar o desempenho dos serviços de TI contratados pelos clientes, fornecendo recomendações de otimização de custos em nuvem (Finops) e identificando oportunidades de melhoria. 3. Requisitos e QualificaçõesFormação: TI, Redes de Computação, Proc. Gerencias, Ciência da Computação, Eng. Software, An. e Desen. de Sistemas, áreas afins, correlatas ou certificações Experiência:Conhecimentos e Habilidades em Infra e DevopsHabilidade MultiCloud e Finops.Experiência em TI, infraestrutura, com atividades de implementação Windows Server (Active Directory) e serviços em nuvem.Conhecimentos de aspectos de segurança de TI. Certificações:AZ-104 ou SimilarAZ-900 ou similarAZ-304AZ-400AZ700 ou equivalentes.Google Engineer ou equivalenteFOCP