O que você vai encontrar aqui?
Oportunidade de crescimento e aprendizado contínuo, ambiente de trabalho positivo e que o motiva a buscar o seu melhor desempenho profissional.
Buscamos pessoas que se identificam com o nosso propósito e que queiram fazer a diferença na vida das pessoas através do seu trabalho e ser parte de um time motivado, focado no desenvolvimento humano, nos bons resultados dos negócios e no bem-estar das pessoas!
Quem compara, vem para a VIC!
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerar e manter painéis, relatórios e apresentações para rastrear métricas de relacionamento com clientes (por exemplo, taxas de interação no WhatsApp, tempos de resolução de reclamações).
- Analisar feedback de clientes e pontuações NPS em 13 pontos de contato para identificar tendências e áreas de melhoria.
- Gerenciar jornadas de comunicação automatizadas, garantindo atualizações oportunas para os clientes (por exemplo, assinatura de contrato, marcos de entrega).
- Fornecer insights baseados em dados para coordenadores para tomada de decisões estratégicas.
- Supervisionar processos de ponta a ponta para entrega de propriedades, vistorias e instalações de condomínios, coordenando com equipes de engenharia, jurídico e terceiros.
- Gerenciar eventos como instalações de AGPA (patrimônio de afetação), garantindo conformidade e comunicação com clientes.
- Interagir com equipes multifuncionais para otimizar processos e resolver gargalos.
- Apoiar iniciativas de automação identificando processos manuais adequados para automação de processos robóticos (RPA).
- Treinamento e suporte a assistentes e auxiliares, garantindo precisão de processos e dados.
**Requisitos e qualificações**
- Pacote office
- Conhecimento CRM CV
- Power BI
Somos a **VIC Engenharia**, uma empresa mineira que atua no mercado de engenharia civil sendo seu foco no programa governamental Minha Casa, Minha Vida.
Valorizamos e fortalecemos as boas relações e a felicidade no ambiente de trabalho e nosso propósito é, também, levar a felicidade aos nossos clientes na aquisição da casa própria, oferecendo projetos de qualidade, alto valor e cumprindo com excelência nosso papel no mercado da construção civil.
Estamos presentes em 05 estados brasileiros (SP, MG, RJ, DF e BA) e as entregas de nossos produtos estão pautadas na segurança, responsabilidade social e sustentabilidade.