Formação:
Técnico(a) em TI ou superior em áreas correlacionadas
Resumo do Cargo:
O Técnico(a) de Gestão de Ativos é responsável por apoiar no controle, inventário e atualização dos ativos de TI/TO, garantindo a acuracidade das informações sobre hardware, software e licenciamento. Atua no registro, monitoramento e acompanhamento do ciclo de vida dos ativos, desde a aquisição até o descarte, assegurando conformidade com normas e processos estabelecidos.
Sua atuação envolve a utilização de sistemas de inventário e plataformas de gestão de ativos (ex: OTRS, ServiceNow, CMDBuild), apoio em auditorias de inventário e geração de relatórios periódicos para a liderança. O profissional contribui para a padronização dos cadastros, rastreabilidade e suporte às áreas técnicas que demandam informações atualizadas sobre a base de ativos.
Requisitos obrigatórios:
Conhecimento básico em utilização de plataformas de monitoração (ex: Zabbix).
Conhecimento básico em utilização de plataformas de gestão de chamados (ex: OTRS, ServiceNow, etc.).
Conhecimento básico em utilização de plataformas de visualização de dados (ex: Grafana, Power BI, etc.).
Conhecimento nas melhores práticas em Cibersegurança e Segurança da Informação.
Nível básico em pacote Office (Word, Excel, Power Point).
Habilidades interpessoais:
Comunicação eficaz (capacidade de comunicar problemas técnicos de forma clara e concisa, tanto para equipes de campo quanto para liderança);
Resolução de problemas (capacidade para diagnosticar e resolver problemas rapidamente);
Trabalho em equipe (colaboração com outros membros da equipe e departamentos);
Gestão do tempo (priorização, gerenciamento de múltiplos tickets simultaneamente, organização e atenção a detalhes).
Requisitos desejáveis:
Experiência anterior na área de TI e/ou central de monitoração e incidentes/problemas.
Conhecimento em sistemas elétricos, automação, proteção e medição.
Inglês ou Espanhol - Nível básico
Conhecimentos técnicos desejados:
- Gestão de Ativos de TI (ITAM):
o Ciclo de vida de ativos (aquisição, operação, manutenção, descarte).
o Conciliação entre inventário físico e lógico.
- Sistemas de Inventário e CMDB:
o Plataformas como OTRS, ServiceNow, CMDBuild.
o Cadastro e atualização de ativos (hardware, software, licenciamento).
o Integração de CMDB com sistemas de monitoramento (ex: Zabbix).
o Auditorias e relatórios de conformidade.
- Redes de Computadores (apoio ao inventário):
o Identificação de dispositivos em rede (SNMP, ICMP).
o Descoberta automática de hosts.
- Gestão de Software:
o Controle de licenças, versões, patches.
- Boas práticas: ITIL (Gestão de Configuração e Ativos), ISO/IEC 19770.