A sua missão será: Este papel é responsável pela coordenação entre o GBS e o Live Site e garante uma forte comunidade de Key Users relacionada aos fluxos de Operações. Também desempenha o papel de Coordenador de testes do Live Site para os fluxos de operações. Papéis e Responsabilidades: Demand-to-Deploy (D2D): - Responsável pela qualidade da demanda nas áreas operacionais. - Representa o time local nas demandas e também como Ponto Único de Contato (SPOC) das áreas operacionais solicitantes. - Treina os Key Users em Gestão de Demandas e regras de Qualidade relacionadas nas áreas operacionais. - Monitora e coordena demandas e desempenho nas áreas operacionais. Coordenação de Key Users: - Coordena os Key Users para o ter o melhor design de soluções para as demandas locais. - Prepara e coordena testes funcionais (FT) e de regressão (RT). - Colabora com o time de Testing Factory durante os testes de ponta a ponta (E2E). Gestão de Projetos: - Participa e apoia projetos locais e globais na área de operações. - Garante que as entregas do projeto local sejam feitas a tempo. Suporte ao Negócio: - Coordena solicitações de suporte ao negócio para um Key User ou stakeholder global. - Gestão de Funções e Autorizações: - Apoia o Head do Live Site com as revisões de acessos relacionadas as streams de Operações. - Monitora riscos e conflitos de acessos (SOD) para auditorias e os reporta ao Head do Live Site para futuras ações. - Comunicação e Coordenação: - Coordena o Live Site de Operações (PE, OP, QM, PM e MDM) e os Key Users, organizando pontos de contato regulares. - Mantém listas de distribuição e outras listas de contato atualizadas. - Participa das chamadas de coordenação de testes globais e alinha recursos de teste. Melhoria de Processos e Conformidade: - Compartilha melhores práticas dentro da comunidade de Live Site Coordinators (LSC). - Monitora e reporta atividades de teste.Assegura a conformidade e gestão de riscos, incluindo a consulta com o Consultor Chefe de Segurança (CSA) global em caso de auditorias. E o que você precisa para cumprir a sua missão?: - Praticante de SAP com fortes habilidades em sistemas. - Afinidade com software. - Excelente compreensão e domínio de tecnologia/sistemas. - Experiência em funções relacionadas ao GBS, com forte compreensão de processos e gestão de projetos. - Forte compreensão dos processos de negócios de ponta a ponta (E2E). - Conhecimento sobre pontos de integração com outros processos. - Excelente compreensão dos serviços de negócios, incluindo níveis de urgência/impacto. - Ingles avançado.