Funções do Assistente de Suporte
Este profissional atenderá clientes em português e inglês via chat online, e-mail e reuniões.
Suas principais atividades incluem:
1. Atender clientes em português e inglês via chat online, e-mail e reuniões;
2. Clarificar dúvidas sobre produtos, serviços e procedimentos, garantindo que os clientes tenham uma compreensão clara das informações fornecidas;
3. Resolver problemas técnicos, reclamações e dúvidas de forma eficiente e cortês;
4. Coordenar campanhas de SMS, Viber e e-mails de clientes;
5. Lidar com insatisfações de forma empática, buscando soluções rápidas e eficazes;
6. Colaborar com a equipe para garantir a eficiência do departamento;
7. Participar de treinamentos e, quando apto, oferecer treinamentos internos sobre produtos, serviços e processos;
8. Desenvolver um relacionamento forte entre cliente e empresa.