- Atendimento remoto a usuários via diversos canais (e-mail, telefone, sistema corporativo), incluindo orientação, esclarecimento de dúvidas e resolução de incidentes.- Triagem dos chamados recebidos para direcionamento adequado.- Atendimentos de Nível 1, com foco na solução remota de incidentes e requisições.- Execução de manutenções remotas, sejam pró-ativas ou de rotina.- Encaminhamento de chamados para atendentes de Nível 2, com informações e orientações detalhadas.- Encerramento dos atendimentos, com retorno ao usuário e esclarecimentos finais.- Contato pós atendimento para verificar o nível de satisfação dos usuários.
Cargo: Técnico de Suporte N1 Pleno
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Informática/T.I.
Carga-horária: 150
Benefícios: O que você vai encontrar aqui:
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E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado: