Estamos buscando um(a)Especialista em Sucesso do ClienteJúniorpara atuar diretamente com nossos anfitriões franqueados, garantindo uma operação organizada, saudável e com crescimento contínuo. Essa pessoa será responsável por acompanhar a performance dos franqueados, oferecer suporte estratégico e operacional, além de manter uma relação próxima e orientada para resultados.ResponsabilidadesConduzir o onboarding dos novos franqueados (incluindo compra e controle do kit inicial);Acompanhar a performance dos franqueados;Oferecer suporte de maior complexidade, atuando como ponto de contato principal;Conduzir treinamentos contínuos, garantindo padronização, organização e boas práticas do negócio;Atuar com endomarketing, fortalecendo engajamento e cultura da rede;Monitorar pagamentos dos franqueados e realizar cobranças quando necessário;Medir e mediar situações envolvendo franqueados, parceiros e clientes, em conjunto com outros setores;Realizar pesquisas de satisfação e propor melhorias com base nos resultados.Horário: das 8h às 17h - segunda a sexta; e 8h às 12h - sábadoFormato: HíbridoRequisitosOrganização excepcional e capacidade de estruturar processos, rotinas e acompanhamentos;Alta atenção aos detalhes, garantindo precisão nas informações, indicadores e entregas;Comunicação clara e assertiva, tanto verbal quanto escrita, com habilidade para orientar, direcionar e engajar franqueados;Postura firme e profissional, sabendo dizer "não", cobrar resultados e conduzir conversas difíceis quando necessário;Perfil de liderança/gerência, com maturidade para tomar decisões, mediar situações e acompanhar performance de forma próxima e estratégica;Experiência prévia em Sucesso do Cliente, Operações, Atendimento, Gestão de Parceiros/Franquias ou áreas relacionadas;Capacidade de trabalhar com metas, indicadores e análises de performance;Facilidade com ferramentas digitais e organização via sistemas (CRM, planilhas, dashboards, etc.).BenefíciosR$ 250,00 de auxílio home office no cartão CAJU;UNIMED (cop. 50%);Plano Odontológico;Almoço fornecido no dia presencial;Presente de aniversário;Guia da Alma;Gympass.