PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO (MISTO) – ANALISTA ADMINISTRATIVO PARA A QUALIDADE E OUVIDORIA Através deste Edital, a Associação Reabilitar torna pública a abertura do processo seletivo simplificado (misto) para o cargo de Analista Administrativo para atuação na Qualidade e Ouvidoria do Centro Integrado de Reabilitação - Ceir da Associação Reabilitar em Teresina–PI. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES DO CARGO: Vivenciar a identidade organizacional da Associação Reabilitar; Executar as rotinas definidas na Política da Qualidade da Associação Reabilitar; Participar do processo de acreditação ONA das unidades; Analisar os processos mapeados e buscar melhorias, se necessário; Realizar escuta, acolhimento e orientação de usuários, acompanhantes e profissionais que buscam a Ouvidoria da Associação Reabilitar; Analisar os relatórios de aplicação da Pesquisa de Satisfação e elaborar os planos de ação juntamente com o gestor imediato de cada área/serviço/unidade; Enviar relatório mensal e preencher planilha com o Net Promoter Score - NPS à Gerência da Qualidade da Associação Reabilitar; Desenvolver e acompanhar com os gestores ou pontos focais do setores os planos de ação da Ouvidoria e da Pesquisa de Satisfação quanto às demandas recebidas mensalmente; Desenvolver estratégias para monitorar a execução dos processos; Realizar auditoria interna nas unidades da Associação Reabilitar, quando necessário e solicitado; Monitorar ações corretivas decorrentes das auditorias internas e externas; Acompanhar os indicadores dos contratos de gestão com a Fundação Municipal de Teresina e Secretaria de Estado da Saúde do Piauí pertinentes à área da Qualidade, Segurança do Paciente e Ouvidoria; Verificar, analisar, buscar a resolução das não-conformidades e propor melhorias nos processos; Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações; Analisar e propor melhorias e/ou novas tecnologias/metodologias, objetivando a otimização da operação do setor; Prestar atendimento aos profissionais em assuntos relacionados à área; Participar ativamente das reuniões, comissões/comitês/núcleo e compromissos da organização, quando solicitado; Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento do gestor imediato/funcional. REQUISITOS EXIGIDOS PARA O CARGO: Ensino Superior concluído em Qualidade, Enfermagem, Administração, Serviço Social; Gestão de Pessoas, Psicologia, Nutrição, Direito e Licenciatura em Letras Português; Experiência mínima de 6 meses na área; Conhecimento intermediário em Pacote Office; Desejável: conhecimentos em metodologias PDCA, 5W2H, Bizagi Modeler, Canva, Kaizen; Atualização com leis e Compliance; Segurança do Paciente; Experiência do Paciente; Mediação de Conflitos; Comunicação Não Violenta; Desejável: Pós-graduação em Qualidade e/ou Experiência do Paciente e/ou Segurança do Paciente e/ou MBA ou pós-graduação em Acreditação de Serviços de Saúde. A seleção para esta vaga será realizada por meio de um processo seletivo misto, oferecendo oportunidade tanto para candidatos internos quanto para candidatos externos. Dessa forma, buscamos garantir um processo inclusivo e alinhado às necessidades da organização; Para detalhes adicionais sobre o processo seletivo, consulte o arquivo em anexo. Nossa principal forma de comunicação será por e-mail, por isso pedimos que fiquem atentos às mensagens enviadas. Destacamos que todas as nossas vagas também são inclusivas e destinadas a pessoas com deficiência (PcD). Estamos ansiosos para conhecer o seu perfil e esperamos contar com você nesta importante missão! LI-Onsite