PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO (MISTO) – ANALISTA ADMINISTRATIVO PARA A QUALIDADE E OUVIDORIA
Através deste Edital, a Associação Reabilitar torna pública a abertura do processo seletivo simplificado (misto) para o cargo de Analista Administrativo para atuação na Qualidade e Ouvidoria do Centro Integrado de Reabilitação - Ceir da Associação Reabilitar em Teresina–PI.
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES DO CARGO:
Vivenciar a identidade organizacional da Associação Reabilitar;
Executar as rotinas definidas na Política da Qualidade da Associação Reabilitar;
Participar do processo de acreditação ONA das unidades;
Analisar os processos mapeados e buscar melhorias, se necessário;
Realizar escuta, acolhimento e orientação de usuários, acompanhantes e profissionais que buscam a Ouvidoria da Associação Reabilitar;
Analisar os relatórios de aplicação da Pesquisa de Satisfação e elaborar os planos de ação juntamente com o gestor imediato de cada área/serviço/unidade;
Enviar relatório mensal e preencher planilha com o Net Promoter Score - NPS à Gerência da Qualidade da Associação Reabilitar;
Desenvolver e acompanhar com os gestores ou pontos focais do setores os planos de ação da Ouvidoria e da --Pesquisa de Satisfação quanto às demandas recebidas mensalmente;
Desenvolver estratégias para monitorar a execução dos processos;
Realizar auditoria interna nas unidades da Associação Reabilitar, quando necessário e solicitado;
Monitorar ações corretivas decorrentes das auditorias internas e externas;
Acompanhar os indicadores dos contratos de gestão com a Fundação Municipal de Teresina e Secretaria de Estado da Saúde do Piauí pertinentes à área da Qualidade, Segurança do Paciente e Ouvidoria;
Verificar, analisar, buscar a resolução das não-conformidades e propor melhorias nos processos;
Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
Analisar e propor melhorias e/ou novas tecnologias/metodologias, objetivando a otimização da operação do setor;
Prestar atendimento aos profissionais em assuntos relacionados à área;
Participar ativamente das reuniões, comissões/comitês/núcleo e compromissos da organização, quando solicitado;
Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento do gestor imediato/funcional.
REQUISITOS EXIGIDOS PARA O CARGO:
Ensino Superior concluído em Qualidade, Enfermagem, Administração, Serviço Social; Gestão de Pessoas, Psicologia, Nutrição, Direito e Licenciatura em Letras Português;
Experiência mínima de 6 meses na área;
Conhecimento intermediário em Pacote Office;
Desejável: conhecimentos em metodologias PDCA, 5W2H, Bizagi Modeler, Canva, Kaizen; Atualização com leis e Compliance; Segurança do Paciente; Experiência do Paciente; Mediação de Conflitos; Comunicação Não Violenta;
Desejável: Pós-graduação em Qualidade e/ou Experiência do Paciente e/ou Segurança do Paciente e/ou MBA ou pós-graduação em Acreditação de Serviços de Saúde.
A seleção para esta vaga será realizada por meio de um processo seletivo misto, oferecendo oportunidade tanto para candidatos internos quanto para candidatos externos. Dessa forma, buscamos garantir um processo inclusivo e alinhado às necessidades da organização;
Para detalhes adicionais sobre o processo seletivo, consulte o arquivo em anexo.
Nossa principal forma de comunicação será por e-mail, por isso pedimos que fiquem atentos às mensagens enviadas.
Destacamos que todas as nossas vagas também são inclusivas e destinadas a pessoas com deficiência (PcD).
Estamos ansiosos para conhecer o seu perfil e esperamos contar com você nesta importante missão
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