Sobre a função Estamos em busca de uma profissional com experiência em liderança e gestão de equipes de atendimento, para atuar na supervisão das atividades de uma clínica médica. Será responsável por garantir um atendimento de excelência, organizar agendas, treinar e acompanhar o desempenho da equipe, além de manter comunicação eficiente com todos os setores da empresa. Responsabilidades Treinar, acompanhar e avaliar a equipe de atendimento (onboarding, reciclagens e POPs). Supervisionar os atendimentos presenciais, telefônicos e digitais (WhatsApp/CRM), assegurando padrão de qualidade e SLA. Gerenciar agendas de médicos, nutricionistas, fisioterapeutas e demais profissionais, otimizando encaixes, confirmações e redução de no-show. Relacionamento com corpo clínico: comunicação ativa sobre rotinas, ajustes de agenda, demandas de pacientes e repasses operacionais. Atender e orientar pacientes em dúvidas, reembolsos, convênios, preparo de exames e protocolos. Integração com outros setores (faturamento, enfermagem/posto de coleta, marketing, compras) e apoio em rotinas administrativas. Organização de tarefas e indicadores (checklists diários, relatórios, turnos, escalas, plantões). Gestão de conflitos e feedbacks, mantendo clima colaborativo e foco em resultado. Requisitos Experiência prévia em supervisão ou coordenação de atendimento, preferencialmente em clínica médica ou área da saúde Boa comunicação verbal e escrita Capacidade de liderança, resolução de problemas e tomada de decisões Organização e proatividade Conhecimento em sistemas de gestão clínica será um diferencial Benefícios Salário: R$ 3.500,00 Vale Refeição: R$ 30,00/dia Vale Transporte Comissão sobre produtividade e metas Ambiente de trabalho estruturado e com oportunidades de crescimento