**MISSÃO DO CARGO**
Responsabiliza-se pela gestão das atividades de **limpeza, higienização e organização dos apartamentos e áreas comuns** do hotel, coordenando, orientando, supervisionando e priorizando as atividades realizadas pela equipe.
**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**
- Realizar diariamente briefing com a equipe de supervisores, analisando as discrepâncias detectadas nos apartamentos, visando planejar o trabalho a ser executado conforme prioridade definida pelo gestor imediato.
- Coordenar e planejar diariamente as atividades de limpeza e arrumação de apartamentos, centro de convenções, lavanderia e áreas comuns, em conjunto com a equipe de supervisão.
- Elaborar, em conjunto com o Gerente de Operações, o orçamento anual do setor, com base nas premissas repassadas pela diretoria e no planejamento das atividades mensais, encaminhando para validação.
- Realizar mensalmente a análise dos resultados obtidos pelo setor, confrontando com o orçamento anual.
- Inspecionar e supervisionar por amostragem os apartamentos, em conjunto com a equipe de supervisão, solicitando manutenção sempre que necessário, a fim de liberá-los somente quando estiverem limpos e em perfeitas condições para receber o hóspede.
- Comunicar a equipe sempre que houver hospedagem de hóspedes VIPs e autoridades, para que sejam tomadas as devidas providências.
- Repassar à equipe informações sobre grupos e eventos, assegurando que o serviço seja realizado conforme programado.
- Inspecionar periodicamente as bases das camareiras, bangalôs, casas boutiques e apartamentos, verificando se o padrão de limpeza e organização está conforme as exigências da empresa.
- Supervisionar o trabalho realizado pela lavanderia, zelando pela qualidade da lavagem e passadoria das roupas, uniformes e enxovais.
- Vistoriar a limpeza das áreas sociais, restaurantes e Centro de Convenções, acionando a equipe quando necessário.
- Vistoriar os uniformes utilizados pelos colaboradores, orientando sobre os cuidados com a conservação das peças.
- Validar a escala de trabalho da equipe, respeitando a legislação trabalhista e planejando compensações e férias.
- Realizar o bloqueio de apartamentos e áreas comuns quando detectadas irregularidades, acompanhando os ajustes necessários.
- Efetuar o controle dos custos operacionais do setor, buscando racionalização das despesas.
- Coordenar e planejar ações de dedetização e limpezas pesadas conforme cronograma e necessidade.
- Realizar treinamentos constantes com a equipe.
- Planejar e acompanhar inventários do setor e reposições necessárias junto ao Gerente de Operações.
- Atender elogios e reclamações direcionadas ao departamento, buscando soluções eficazes.
- Participar de reuniões sobre eventos que envolvam suporte da governança.
- Gerar solicitações de compras de materiais diversos via sistema, mediante aprovação do gestor imediato.
- Elaborar mensalmente, em conjunto com o Gerente de Operações, as escalas de trabalho da equipe.
- Executar atividades correlatas conforme demanda do gestor imediato.