MISSÃO DO CARGO Responsabiliza-se pela gestão das atividades de limpeza, higienização e organização dos apartamentos e áreas comuns do hotel, coordenando, orientando, supervisionando e priorizando as atividades realizadas pela equipe. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES - Realizar diariamente briefing com a equipe de supervisores, analisando as discrepâncias detectadas nos apartamentos, visando planejar o trabalho a ser executado conforme prioridade definida pelo gestor imediato. - Coordenar e planejar diariamente as atividades de limpeza e arrumação de apartamentos, centro de convenções, lavanderia e áreas comuns, em conjunto com a equipe de supervisão. - Elaborar, em conjunto com o Gerente de Operações, o orçamento anual do setor, com base nas premissas repassadas pela diretoria e no planejamento das atividades mensais, encaminhando para validação. - Realizar mensalmente a análise dos resultados obtidos pelo setor, confrontando com o orçamento anual. - Inspecionar e supervisionar por amostragem os apartamentos, em conjunto com a equipe de supervisão, solicitando manutenção sempre que necessário, a fim de liberá-los somente quando estiverem limpos e em perfeitas condições para receber o hóspede. - Comunicar a equipe sempre que houver hospedagem de hóspedes VIPs e autoridades, para que sejam tomadas as devidas providências. - Repassar à equipe informações sobre grupos e eventos, assegurando que o serviço seja realizado conforme programado. - Inspecionar periodicamente as bases das camareiras, bangalôs, casas boutiques e apartamentos, verificando se o padrão de limpeza e organização está conforme as exigências da empresa. - Supervisionar o trabalho realizado pela lavanderia, zelando pela qualidade da lavagem e passadoria das roupas, uniformes e enxovais. - Vistoriar a limpeza das áreas sociais, restaurantes e Centro de Convenções, acionando a equipe quando necessário. - Vistoriar os uniformes utilizados pelos colaboradores, orientando sobre os cuidados com a conservação das peças. - Validar a escala de trabalho da equipe, respeitando a legislação trabalhista e planejando compensações e férias. - Realizar o bloqueio de apartamentos e áreas comuns quando detectadas irregularidades, acompanhando os ajustes necessários. - Efetuar o controle dos custos operacionais do setor, buscando racionalização das despesas. - Coordenar e planejar ações de dedetização e limpezas pesadas conforme cronograma e necessidade. - Realizar treinamentos constantes com a equipe. - Planejar e acompanhar inventários do setor e reposições necessárias junto ao Gerente de Operações. - Atender elogios e reclamações direcionadas ao departamento, buscando soluções eficazes. - Participar de reuniões sobre eventos que envolvam suporte da governança. - Gerar solicitações de compras de materiais diversos via sistema, mediante aprovação do gestor imediato. - Elaborar mensalmente, em conjunto com o Gerente de Operações, as escalas de trabalho da equipe. - Executar atividades correlatas conforme demanda do gestor imediato.