Estamos escrevendo uma grande trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar. Seu propósito se conecta com o nosso?
E para nos ajudar a construir essa missão estamos à procura de Assistente Relacionamento com o Cooperado, que tenha experiência com atendimento personalizado e rotinas administrativas para médicos cooperados
Se você compartilha dos mesmos valores, será uma satisfação vê você escrever a sua trajetória com a gente
Responsabilidades e atribuições
Prestar todo o suporte necessário ao cooperado e/ou secretárias dos cooperados referentes a solicitações diversas, bem como a sistemas de informação da Unimed;
Ser facilitador da comunicação entre a cooperativa e cooperado/secretárias;
Acompanhar e manter os dados cadastrais dos cooperados atualizados;
Executar os processos implementados pela cooperativa/gestão imediata;
Organizar documentos, livro matrícula, informes e sugerir melhorias nos processos internos de sua atividade/setor;
Apoiar a gestão imediata na organização de campanhas, ações de engajamento e eventos diversos que envolvam cooperados (palestras, workshop, integração de novos cooperados, reuniões, fóruns, assembleias, festas para cooperados, etc.) e ter disponibilidade para trabalhar nos mesmos, caso necessário;
Apoiar nas tarefas e atividades de rotina do setor, para garantir a execução eficaz, conforme os procedimentos estabelecidos;
Reportar à gestão imediata, toda e quaisquer questões e/ou dificuldades encontradas durante a execução das atividades;
Apoiar na coleta de dados e/ou informações para indicadores da área onde atua;
Dar suporte geral às atividades da área, atuando com autonomia, conforme normas e /ou instruções, bem como atender a prazos definidos para suas atividades;
Prestar atendimento e suporte ao médico cooperado/secretárias nas dúvidas em relação a produção médica e/ou glosas, bem como todo e qualquer assunto de tratativas do setor de relacionamento com o cooperado;
Acompanhar e/ou aplicar treinamentos às secretárias dos cooperados (sempre que necessário) sobre o sistema utilizado;
Apoiar, preparar e encaminhar documentos conforme padrões do setor, atendendo às demandas dos cooperados e às determinações da Diretoria.;
Atender às demandas espontâneas dos cooperados/ secretarias e, de acordo com a complexidade do caso, encaminhar à gestão para os direcionamentos mais adequados;
Atualizar os dados dos médicos cooperados para manutenção do Guia Médico, incluindo endereço, telefones, especialidades e demais informações que possam impactar na sua atualização;
Acompanhar e auxiliar nos processos de reembolsos solicitados por cooperados;
Realizar a adesão e/ou cancelamento do PAC, enviar boletos, carteiras do plano de saúde;
Abrir e acompanhar todo o fluxo de protocolos internos;
Fazer requisição de estoque/material de expediente, conforme alinhado com a gestão;
Atuar nos processos de seguros e pecúlios (durante todo fluxo);
Atuar em todo o processo do INSS dos cooperados (apoiar e ser responsável pela campanha, recebimentos, cadastros, etc);
Atuar em todo o processo de autorização dos procedimentos médicos dos cooperados/dependentes, bem como acompanhar solicitações de medicações e/ou dúvidas de procedimentos;
Atuar no processo de IR dos cooperados (enviar o informe de rendimento aos cooperados);
Realizar as atividades de extensão de credenciamento, acréscimo de especialidades, área de atuação (quando necessário);
Realizar todas as demandas de afastamento temporário e/ou auxílios doença;
Prestar apoio nos processos de admissão, demissão e/ou exclusão de cooperados e devolução do capital social;
Prestar apoio nas solicitações e /ou deliberações diversas;
Participar de todos os treinamentos, palestras, encontros, eventos e/ou reuniões necessárias da cooperativa, setor e/ou solicitados pela gestão;
Executar atividades diversas que envolvam questões do setor/cooperados, solicitados e alinhados com a gestão;
Conhecer, aplicar, promover e sugerir normas e condutas voltadas para a segurança no trabalho e preservação ambiental, participando dos programas promovidos pela unidade, contribuindo para a eliminação de situações que possam representar riscos de acidentes no trabalho e degradação do meio ambiente;
Manter-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes a sua área de atuação, visando o aprimoramento profissional, repasse de conhecimentos, sugestões de melhorias em equipamentos e processos, contribuindo para a melhoria contínua;
Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, solicitando manutenção, reparo e/ou reposição, sempre que necessário;
Executar outras atividades correlatas, a critério da gestão imediata
Requisitos e qualificações
Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Serviços de Saúde
Experiência anterior com atendimento personalizado presencial e via sistemas, rotinas administrativas
Habilidade com Pacote Office – Excel Básico
Disponibilidade para participação em eventos dos médicos cooperados sempre que for necessário
Informações adicionais
O que temos para você:
Ticket Alimentação
Plano de saúde (após o período de experiência)
Plano Odontológico (após o período de experiência)
Day Off no dia do seu aniversário
Convênio com Sesc
Totalpass
Seja parte da equipe que transforma a saúde no Piauí
A Unimed Teresina é muito mais que um plano de saúde: somos a primeira cooperativa de trabalho médico do estado e referência em qualidade e inovação no setor.
Nossa missão é oferecer serviços de saúde com excelência e eficiência. Para isso, investimos na valorização de cada colaborador. Investimos no clima organizacional e desenvolvemos projetos e treinamentos que geram oportunidades de desenvolvimento profissional.
Além de conquistar o Selo de Feedback da Gupy, que reflete nosso compromisso com a valorização e transparência em cada etapa dos processos seletivos, a Unimed Teresina recebeu em 2024 o prestigiado Prêmio Teresa Cristina, da Prefeitura de Teresina, um reconhecimento que celebra nossa dedicação em promover a equidade de gênero e um ambiente de trabalho mais inclusivo.
Em 2025, a Operadora Unimed Teresina e o Centro Integrado de Saúde Unimed - Unidades Ilhotas conquistam a recertificação do Selo Um Lugar Incrível para Trabalhar, consolidando suas práticas de excelência na gestão de pessoas e reafirmando seu compromisso com um ambiente organizacional.
O sucesso dessas iniciativas alcançou também o Hospital de Alta Complexidade - Unidade Primavera, seu recurso próprio que, pela primeira vez, foi contemplado com o mesmo selo.
Este reconhecimento duplo evidencia que a cultura de valorização dos colaboradores permeia todo o Sistema Unimed Teresina e fortalece ainda mais sua posição como referência em qualidade, inovação e cuidado, em um ambiente de trabalho verdadeiramente excepcional.
Se você busca uma oportunidade de fazer a diferença, seu lugar é aqui.
Vem fazer parte dessa jornada incrível