Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Social Media e Comunidades, responsável por fortalecer a presença institucional da IBS Americas nas redes sociais e apoiar a construção de uma comunidade digital ativa e engajada.
Essa pessoa será responsável por interagir com alunos, ex-alunos e interessados, garantindo clareza, consistência e qualidade nas comunicações, além de transformar interações em insights estratégicos para o time de marketing.
Responsabilidades e atribuições
Monitorar e responder comentários, menções e mensagens nas redes sociais da IBS Americas.
Garantir que todas as interações estejam alinhadas ao tom institucional da marca.
Incentivar conversas qualificadas e relações positivas com a comunidade.
Identificar perfis relevantes, como ex-alunos engajados e possíveis embaixadores da marca.
Acompanhar percepções sobre a IBS Americas e o mercado de educação executiva.
Identificar padrões de dúvidas e oportunidades de comunicação.
Gerar insights para apoiar o time de conteúdo e demais áreas.
Moderar comentários em campanhas pagas em parceria com o time de mídia.
Encaminhar rapidamente questões que exigem suporte especializado.
Apoiar a cobertura de eventos, lives e sessões informativas.
Contribuir para iniciativas com ex-alunos e programas de indicação.
Apoiar ações que ampliem participação e engajamento da comunidade.
Requisitos e qualificações
Formação
Ensino superior completo em:
Marketing
Publicidade e Propaganda
Comunicação Social
Jornalismo
ou áreas correlatas
Idiomas
Inglês avançado
Competências técnicas
Domínio de redes sociais, especialmente Instagram e LinkedIn.
Experiência com gestão e interação em grupos de WhatsApp e comunidades digitais.
Experiência com moderação de comunidades online.
Capacidade de acompanhar conversas e identificar padrões de comportamento.
Boa escrita e domínio de tom de voz institucional.
Experiência em análise de interações e geração de insights.
Competências comportamentais
Comunicação clara e acolhedora.
Gentileza e empatia nas interações.
Atenção aos detalhes na comunicação escrita.
Organização para lidar com múltiplas conversas simultaneamente.
Criatividade para interpretar comportamento do público.
Curiosidade e interesse por tendências de redes sociais e comunidades digitais
Informações adicionais
Vale Alimentação e Refeição: Um cartão para mercado e outro para almoçar.
TotalPass: Cuidar da saúde é fundamental!
Vale transporte: É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.
Plano de saúde: Para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes, coparticipação
Plano odontológico: Para você cuidar do seu sorriso e de seus dependentes, coparticipação
Auxílio creche e babá: Ajuda de custo para as mães para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.
Bolsa Estudos: Incentivamos você a estudar, com auxílio 50%
Bonificação: Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional
Day Off: Aniversário
Clube descontos: Allya
Parceria: SESC
Escala : Segunda a Sexta;
Horário de trabalho: 09:00 as 18:00
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