**Empresa contratante**:TeleContato Call Center E Telemarketing Ltda**
**Modelo de trabalho**:Presencial
**Responsabilidades e atribuições**
- Possuir domínio técnico dos produtos oferecidos e processos necessários para execução das análises de cliente;
- Propor melhorias nos processos, inovação e foco em resultados, tanto para as áreas internas como para a área de Business Processo Outsourcing (BPO);
- Propor soluções a partir das análises de gaps e de indicadores da área;
- Criar, desenvolver e organizar a implantação de novos processos e atualização de processos já existentes;
- Representar a sua área em demandas de outras áreas da empresa;
- Analisar e acompanhar continuamente as ferramentas operacionais utilizadas pelos clientes, visando sempre a eficiência dos processos frente a operação;
- Buscar benchmark de mercado com foco nas melhores práticas.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência com BPO;
- Experiência com análises de processos;
- Perfil analítico.
**Informações adicionais** Alguns benefícios, facilidades e parcerias pra você curtir a jornada com a gente**:
- Vale-refeição e/ou alimentação;
- Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano;
- Plano odontológico;
- Total Pass, pra atividade física e bem-estar;
- Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
- Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a;
- Universidade interna, a Uni Agi;
- Folga de presente no mês do seu aniversário;
- Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;
- Avaliação de performance;
- Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;
- Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;
- Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto;
- Auxílio-creche.
- Fretado de ida e volta para Campinas, Indaiatuba e São Paulo (Barra Funda, Eldorado e Paulista). São lugares reserváveis, com chegada às 8h e saída às 18h.
O Agibank é para quem vive em eterna **busca de conhecimento** e não para mesmo quando tudo e todos jogam contra.
Quem faz parte, sabe que, ao superar desafios, coisas boas acontecem para o cliente, para a empresa e para sua própria carreira. Aqui, a gente se orgulha de reunir uma galera assim**:agilizada, gente aberta, corajosa e que busca crescimento.**
Prepare-se para **sair totalmente da zona de conforto**, para escutar feedbacks empáticos, mas** radicalmente francos,** e para** transformar todos os desafios em oportunidade de aprendizado.**
No Agibank, a vontade de crescer corre na veia, e quando essa vontade se junta, ela não pede licença. E o ambiente abre passagem para quem transforma caminho em estrada.
Juntos, **lutamos por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros.**
Se você sentiu seu coração bater forte daí, o Agibank pode ser pra você. **Vamos crescer juntos?