**Sobre a Elo**
**Somos uma empresa 100% Brasileira!**
A Elo é uma das principais empresas de tecnologia de pagamentos no Brasil. Com mais de dez anos de história e mais de 43 milhões de cartões ativos em parceria com 38 emissores.
Com nosso DNA brasileiro e inovador, temos a missão de fomentar a inclusão de Pagamentos digitais no Brasil.
Oferecemos um portfólio completo de cartões de crédito, débito, pré-pagos e especializados para pessoas e empresas. Além disso, desenhamos soluções customizadas para empresas, seja por meio das nossas plataformas de tokenização e de prevenção a fraudes, pagamentos por aproximação via QR Code e NFC, ou nossa consultoria especializada em gerar mais negócios para os nossos parceiros.
Respeitamos as individualidades e promovemos uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferenças (ex: Gênero, Religião, PcD, LGBTQIAP+, Raça e Etnia). Todas as nossas vagas respeitam esse compromisso.
Curtiu? Então vem saber mais sobre o desafio que temos pra você!
**Nosso time de Atendimento Cartão Elo**
Informar responsabilidades/desafios do time.
- Gestão de todos os indicadores da Central de Atendimento
- Análises e elaborações de apresentações
- Governança dos canais de atendimento e plataformas
- Interação com parceiros, fornecedores externos e áreas elo
**Responsabilidades e atribuições**:
- Como _Pessoa assistente de marketing _você vai:_
- Controlar os indicadores de atendimento ao cliente
- Controlar volumetria (filas de entradas dos canais)
- Sinalizar central de atendimento sobre casos em aberto
- Garantir as assertividade nas classificações dos contatos
- Intermediar soluções com áreas Elo
- Dar suporte aos projetos da empresa contribuindo com olhar de atendimento
- Montar apresentações e estratificar relatórios
**Requisitos e qualificações**:
- Para esse desafio precisamos que você:_
- _
Tenha olhar analítico_
- Conheça de excel e powerpoint
- Seja colaborativo
- Seja organizado
Além disso será diferencial se você:
- Falar inglês
- Conhecer a plataforma Salesforce
- Conhecer plataforma emplifi
- Conhecimento de árvores BOT
**Informações adicionais** Para trabalhar na Elo, buscamos pessoas que**:
- Tenham atitude protagonista e empenham-se em superar resultados;
- Respondem rapidamente às mudanças, com foco e simplicidade na execução de seu trabalho;
- Jogam muito bem em time, compartilhando conhecimento e reconhecendo o desempenho e importância de cada colega;
- Valorizam o diálogo aberto e feedbacks honestos;
**Isso traduz bem nossos tributos de cultura, que são: “Joga Junto, Supera Resultados, Inova e Experimenta, Tá fechado com o Cliente, Joga Limpo”.**
**Aqui na Elo, a cultura representa o nosso Jeito Elo de fazer acontecer!**
**Confere aqui nossos benefícios e facilidades**:
- Programa de Participação nos Resultados (PPR);
- Assistência médica (Bradesco - Coparticipação)
- Assistência odontológica Opcional (Bradesco);
- Seguro de vida (Banco do Brasil);
- Previdência privada opcional (Podendo contribuir com até 7.8% do salário e a participação da Elo entre 100% e 200% de acordo com regras);
- Vale refeição/alimentação de R$1.800,00;
- Saldo Livre de R$150,00 para utilizar na função crédito;
- Cartão Natal R$750,00;
- Auxílio Home Office (R$ 200,00 para modelo híbrido e R$300,00 para modelo remoto);
- Auxílio Mobilidade valor de R$400,00;
- Estacionamento Gratuito;
- Auxílio Creche para mamães e papais;
- Auxílio Cultura (Benefício a ser usado em teatro, cinema ou livrarias);
- Licença parentalidade estendida (Para casais homoafetivos, papais, adotantes e etc);
- Day OFF de aniversário;
- Zenklub (Psicoterapia - até 4 sessões ao mês pagas integralmente pela Elo);
- WellHub e TotalPass (Rede de academias e estúdios para práticas esportivas).
**Importante**:
**Nossa empresa oferece três tipos de formas de trabalho: híbrido, presencial e totalmente remoto, mas vale ressaltar que o modelo de trabalho adotado pode variar de acordo com a dinâmica e as necessidades específicas de cada área da empresa.**
**Nosso escritório fica localizado em Barueri/SP na Alameda Xingu, 512 - Alphaville Industrial.**
Somos uma das principais empresas de tecnologia de pagamentos no Brasil, com mais de dez anos de história e mais de 43 milhões de cartões ativos em parceria com 38 emissores.
Com nosso jeito brasileiro e inovador, temos a **missão de fomentar a inclusão de Pagamentos digitais no Brasil**.
Oferecemos um portfólio completo de cartões de crédito, débito, pré-pagos e especializados para pessoas e empresas.
Além disso, desenhamos soluções customizadas para empresas, seja por meio das nossas plataformas de tokenização e de prevenção a fraudes, pagamentos por aproximação via QR Code e NFC, ou nossa consultoria especializada em gerar mais negócios para os nossos parceiros.