Você gosta de encantar clientes, organizar detalhes e transformar consultas em reservas perfeitas? Então essa oportunidade pode ser a sua próxima grande virada.
Estamos em busca de um(a) Atendente de Reservas para atuar em uma empresa do setor de hospitalidade em crescimento, com foco em atendimento consultivo e experiência memorável do cliente.
* Atender clientes por telefone, e-mail e canais online de reservas
* Esclarecer dúvidas sobre tarifas, políticas e serviços
* Registrar, alterar e cancelar reservas com precisão
* Manter sistemas e planilhas sempre atualizados
* Sugerir upgrades, serviços adicionais e experiências
* Interagir com outras áreas para garantir a melhor estadia
* Contribuir com ideias para melhorar processos e atendimento
Requirements
Requisitos obrigatórios:
* Experiência prévia em atendimento ao cliente (reservas, hotelaria, turismo ou similar)
* Boa comunicação verbal e escrita em português
* Organização, atenção a detalhes e agilidade com sistemas
* Disponibilidade para atuar em escala definida pela empresa
* Facilidade para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos
Diferenciais:
* Experiência específica como atendente/agente de reservas
* Conhecimento em sistemas de reservas, PMS ou CRM
* Inglês ou outro idioma para atendimento a clientes internacionais
* Vivência em hotelaria, turismo ou viagens corporativas
* Perfil consultivo, com foco em vendas e encantamento do cliente