Descrição do Cargo
O cargo de Gerente de Hotelaria é responsável por supervisionar e coordenar as atividades de hotelaria operacionalizadas nas Clínicas Médicas. O gerente deve garantir que todos desempenhem suas funções de maneira eficaz e em conformidade com os padrões estabelecidos.
Habilidades e Qualificações Requeridas
* Ensino superior completo, em áreas relacionadas como Administração Hospitalar, Gestão de Saúde, Hotelaria, Processos, Enfermagem ou áreas afins;
* Conhecimento em atendimento ao cliente e organização de processos em ambientes de saúde;
* Conhecimento sobre os procedimentos hospitalares e ambulatoriais (mesmo que sejam de pequena complexidade) e fluxos de atendimento;
* Conhecimento de protocolos e normas de qualidade: Em especial, relacionadas ao atendimento ao paciente e à higiene hospitalar;
* Gestão de Estoque: Controle de insumos e materiais necessários para o funcionamento da clínica;
* Controle de Indicadores de Qualidade: Ser capaz de analisar e reportar indicadores de satisfação dos pacientes, tempos de espera e outros dados operacionais;
* Tecnologia de Gestão: Familiaridade com softwares de gestão hospitalar, agendamento de consultas, controle de fluxos de pacientes e sistemas de gestão de hotelaria;
* Normas e Regulamentações: Conhecimento sobre legislação de saúde, normas sanitárias e boas práticas de segurança no ambiente de saúde.
Vantagens
O cargo oferece oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento pessoal, além de proporcionar um ambiente de trabalho acolhedor e adequado para os pacientes.
Outros
O gerente de hotelaria deve garantir que o ambiente da clínica esteja em conformidade com as normas de segurança e saúde, como o controle de incêndios, saídas de emergência, e o correto armazenamento de materiais e produtos. Além disso, ele deve zelar para que o ambiente seja acolhedor e adequado para os pacientes, com conforto térmico, iluminação, ventilação e mobiliário adequado.