Job type: Full-time employee
Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada.
Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de soluções que impulsionam o desenvolvimento e geram impacto positivo para a sociedade.
Com uma trajetória marcada pela expansão que se transforma em oportunidades, seguimos crescendo com responsabilidade e abrindo espaço para novas ideias, culturas e perspectivas, comprometidos com a evolução constante das pessoas e dos negócios.
Atuação
Buscamos um talento para atuar no cargo de Atendente de Call Center. Nesta posição, você atuará na unidade de Teresina‑PI e será a pessoa responsável por:
Responsabilidades
Atender com cordialidade e simpatia todos os clientes das distribuidoras que acionarem os canais de atendimento.
Resolver as solicitações dos clientes através de interação com as áreas ou supervisores, repassando os casos que precisam ser priorizados ou de atenção diferenciada.
Ser proativo em tudo o que diz respeito à prestação de serviço com foco na satisfação do cliente.
Receber ligações, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas referentes aos serviços oferecidos pelas distribuidoras.
Conhecer as normas e diretrizes das distribuidoras e Equatorial Serviços, bem como a Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021 que rege a atividade do setor.
Atualizar-se constantemente com procedimentos novos das distribuidoras via portal de treinamento, resolução da ANEEL, evitando assim, erros de procedimentos.
Conhecer, acompanhar e buscar o alcance dos seus indicadores individuais mensais (BSC: qualidade, produtividade, TMA, aderência à escala, etc.).
Seguir as normas de conduta para exercício da função, sendo o não cumprimento passível de medidas disciplinares.
Zelar pelo patrimônio da empresa.
Participar de reuniões de alinhamento com a supervisão.
Requisitos e Qualificações
Conhecimento de Técnicas de Atendimento e informática;
Boa comunicação;
Ensino médio completo.
Benefícios
Plano de Saúde com coparticipação;
Seguro de vida;
Alimentação – Ticket alimentação para recarregar suas energias;
Mobilidade – Vale‑transporte e estacionamento na empresa quando necessário;
Wellhub (antigo Gympass);
Universidade Saber – plataforma com trilhas de aprendizado, conteúdos e capacitações para impulsionar o desenvolvimento profissional.
Processo de Seleção
Step 2: Avaliação Técnica;
Step 4: Teste de Digitação;
Step 5: Avaliação Comportamental;
Step 6: Entrevista com a Liderança.
Sobre o Grupo Equatorial
Fazemos parte da holding com empresas de alta performance do Grupo Equatorial. A Equatorial Serviços chegou com competitividade em Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul, atuando de forma a maximizar os resultados nos segmentos de call center, vendas, atividades backoffice e demais soluções para nossos clientes.
Impactamos positivamente mais de 14 milhões de brasileiros e seguimos crescendo com um propósito claro: transformar o futuro todos os dias, por meio de soluções que geram impacto positivo na vida das pessoas.
São diferentes negócios, realidades e caminhos profissionais que permitem que cada talento encontre sua própria forma de crescer, colaborar e fazer a diferença. A nossa força está nas pessoas e no impacto que elas são capazes de gerar quando encontram espaço para serem quem são.
Agora chegou a sua vez de fazer parte desse movimento!
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