Instituição financeira busca analistas de negócios para atuar na análise e gestão de tickets e manifestações relacionados ao ecossistema de Open Finance, garantindo o correto encaminhamento das demandas às áreas e Instituições Financeiras (IFs) envolvidas, com foco em qualidade de dados, conformidade regulatória e eficiência operacional. Principais Responsabilidades: - Realizar triagem e análise técnica e de negócio de manifestações recebidas via Service Desk e canais internos; - Validar os apontamentos com base na documentação regulatória do Banco Central e nos modelos de dados analíticos; - Identificar inconsistências e mapear origem-destino dos dados para abertura de tickets; - Encaminhar tickets às IFs fornecedoras, acompanhando o ciclo completo até a resolução; - Monitorar SLAs de atendimento e garantir a rastreabilidade das ações tomadas; - Interagir com áreas internas e externas para esclarecimento de dúvidas e alinhamento de processos; - Participar de reuniões de alinhamento e comitês de governança para evolução dos fluxos e ferramentas; - Apoiar na construção de processos automatizados para abertura e gestão de tickets; - Elaborar relatórios de performance e indicadores de atendimento para suporte à tomada de decisão. Requisitos Formação superior em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Economia ou áreas correlatas; Conhecimento em Open Finance, especialmente em jornadas de pagamento, consentimento e recepção de dados; Experiência com análise de dados, ETL, e modelos analíticos; Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets e metodologias ágeis (Scrum, Kanban); Capacidade de leitura e interpretação de documentação técnica e regulatória; Habilidade de comunicação clara e objetiva com diferentes áreas e stakeholders; Proatividade, senso crítico e organização para lidar com demandas simultâneas. Desejável Vivência anterior com atendimento regulatório ou em ambientes de integração entre IFs; Conhecimento em ferramentas de automação de processos e monitoramento de qualidade de dados; Experiência com indicadores de performance. Outras Informações Modelo de contratação: CLT Flex; Local de atuação: Osasco - SP; Período do contrato: em princípio, 4 meses.