Unidade de Negócio: CTF
Local de trabalho: Pinheiros
Modelo de trabalho: Híbrido 2x4 (ida ao escritório duas vezes na semana)
Missão da área que você irá atuar: Minimizar prejuízos financeiros para Companhia e reduzir os danos aos clientes vítimas de atos ilícitos no ambiente interno ou externo.
Objetivos do cargo que você irá atuar: Prevenir, detectar e tratar cadastros em suspeita de fraude, apoiar a supervisão no levantamento de informações e identificação de perfis de fraudes que serão direcionados a área competente para investigação e providências necessárias. Também colaborar na recuperação das perdas identificadas.
Responsabilidades e atribuições
* Monitorar suspeita de fraude de cliente B2B;
* Detectar fraudes;
* Bloquear o serviço nos casos de utilizações indevidas que possam acarretar prejuízos;
* Contribuir no processo de recuperação das perdas identificadas;
* Contatar receptadores que aderirem o serviço de maneira ilícita para realizar acordo de pagamento;
* Atender clientes vítimas de fraude;
* Identificar novos perfis de fraude ao tratar casos.
Requisitos e qualificações
É imprescindível que você tenha:
* Experiência em atendimento ao cliente, telecobrança e/ou área administrativa
* Experiência com Prevenção a Fraudes de clientes B2B
* Pacote Office - Intermediário
* Boa comunicação oral e escrita
* Raciocínio lógico e analítico
* Senso investigativo.
Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:
* Treinamentos específicos na área de Prevenção à Fraudes;
* SQL
* Power BI
* Conhecimento de ferramentas antifraude
Informações adicionais
Fique por dentro do que te oferecemos:
* VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes;
* Assistência Médica Sulamérica;
* Assistência Odontológica;
* Wellhub, antigo Gympass*;
* PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
* Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana;
* Day-off de aniversário pessoal;
* Day-off de aniversário de empresa;
* Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você;
* Seguro de Vida;
* Licença primária de 180 dias;
* Licença secundária de 20 dias;
* Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida;
* Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA;
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