OverviewConstruir uma base sólida para o crescimento sustentável da carteira de clientes do segmento de RH, garantindo que a empresa cliente possa escalar suas operações de RH de maneira eficaz e mantendo a satisfação do cliente com as soluções TOTVS.ResponsabilidadesEstabelecer relacionamentos sólidos com o departamento de Recursos Humanos e principais stakeholders do cliente, visando entender desafios e oportunidades para direcionar o RH na implementação de processos eficientes através das soluções de folha de pagamento e gestão de ponto eletrônico TOTVS.Responsável pela totalidade da receita recorrente de uma carteira de clientes, atuando proativamente para a adoção de soluções de RH e mitigação do risco churn, assegurando a execução e sucesso na jornada do cliente. É essencial ter autogestão, organização e proatividade.Realizar reuniões estratégicas periódicas com clientes e demais stakeholders, buscando promover um relacionamento parceiro que favoreça o crescimento e a eficácia do negócio através das soluções para RH TOTVS.Buscar oportunidades com a base de clientes para ações 1:many e 1:feelConduzir ações que integrem diferentes áreas do cliente e da TOTVS, facilitando o desenvolvimento de projetos e processos. Deve ter adaptabilidade, capacidade de lidar com mudanças em ambientes dinâmicos, além de trabalho em equipe e colaboração.Monitorar periodicamente indicadores de desempenho e métricas de satisfação do cliente; com foco em resultados e na gestão de produtividade e performance de metas.Resiliência ao lidar com resolução de problemas e negociação de demandas.Requisitos e qualificaçõesFormação superior em Recursos Humanos, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;Experiência em Sucesso do Cliente Ongoing;Capacidade de comunicação, influência e relacionamentos diferentes stakeholders (internos e externos);Conhecimento no Pacote Office e/ou Google Workspace;Postura de accountability, senso de dono e visão sistêmica de negócios;Perfil ágil e focado em resultados em meio a cenário multidisciplinar;Habilidade para gerenciar múltiplas demandas com alta organização.
#J-18808-Ljbffr