Descrição do Cargo
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* O Especialista em Peças é responsável por realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial.
* Presta atendimento consultivo ao cliente por diferentes canais, incluindo telefone, e-mail e aplicativos de mensagens.
* Identifica as necessidades dos clientes e orienta quanto à aplicação correta das peças.
* Elabora orçamentos, define preços e condições de pagamento, conforme a política comercial da empresa.
* Realiza o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados, garantindo o atendimento dentro dos prazos.
* Agendamento de fretes, acompanhamento da coleta pelas transportadoras e monitoramento da entrega ao cliente.
* Acompanha o funil de vendas e garante o retorno de peças quando necessário.
* Resolve problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda.
* Participa da elaboração de listas de importação de peças e faz o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional.
* Auxilia na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação.
* Mantém contato frequente com a matriz internacional para acompanhamento de processos e solicitações especiais.
* Identifica e prospecta novos fornecedores de peças e serviços de transporte.
* Utiliza o sistema LTC para atividades como: cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio e processos de devolução.
* Cumpre metas de vendas, mantém o CRM atualizado e participa de ações comerciais da empresa.
* Executa outras atividades correlatas ao cargo, conforme demanda da área comercial.
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Habilidades e Qualificações
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* Excelente comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de negociação e argumentação.
* Perfil proativo, organizado e focado em resultados.
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento.
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas.
* Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.
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Formação
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* Ensino médio completo (obrigatório).
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins.