Desenvolvimento de Viagens
Se responsabiliza por supervisionar, treinar e motivar os agentes de viagens; acompanhar o desempenho individual e coletivo da equipe; promover um ambiente de trabalho colaborativo e orientado para resultados. Além disso, garante um atendimento de excelência aos clientes, presencialmente, por telefone ou online.
* Supervisiona a montagem de pacotes turísticos, nacionais e internacionais;
* Apoia na negociação com fornecedores (companhias aéreas, hotéis, operadoras, etc.);
* Garante que as ofertas estejam atualizadas, competitivas e dentro das políticas da empresa;
* Acompanha reservas, emissões, alterações e cancelamentos de serviços;
* Monitora prazos, documentos e pagamentos junto aos fornecedores;
* Garante que todos os processos estejam em conformidade com as normas legais e políticas internas;
* Colabora com o setor comercial para alcançar metas de vendas;
* Sugere campanhas, promoções e ações para captação e fidelização de clientes;
* Analisa relatórios de desempenho e propõe melhorias;
* Monitorea metas, produtividade e qualidade do atendimento;
* Elabora relatórios gerenciais e apresenta resultados à direção;
* Mantém-se atualizado sobre destinos, tendências do mercado e novidades do setor;
* Incentiva a equipe a participar de treinamentos, workshops e famtours.
Requisitos e qualificações:
* Conhecimento dos destinos de viagem e geografia;
* Conhecimento em informática;
* Ensino médio completo, desejável ensino superior em turismo;
* Experiência em agência de viagens multimarcas.