DescriptionHá 25 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA. Esses são os Valores que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a) Assistente de Qualidade e Treinamento. Descrição da função:O Assistente de Qualidade, atuará diretamente na análise de ligações (monitoria e auditorias), análise de ligações dos chamados abertos pelas áreas, aplicação de feedbacks e apoio nas ações propostas para melhoria.Responsibilities Principais responsabilidades:*Monitorar ligações de vendas e atendimento, garantindo aderência aos scripts e processos estabelecidos;*Aplicar feedbacks construtivos com foco na melhoria contínua da performance dos colaboradores;*Realizar auditorias de ligações para identificar oportunidades de aprimoramento;*Atualizar e controlar os dados de monitoria e relatórios da área;*Apoiar e orientar os colaboradores, reforçando procedimentos e informações atualizadas; Requisitos desejáveis:*Experiência prévia com monitoria;Prerequisites Requisitos e qualificações desejadas:*Ensino superior em andamento nas áreas de Administração, Marketing, Comunicação, Publicidade, Tecnologia, Jornalismo ou áreas correlatas;*Domínio básico/ intermediário do pacote Office;*Proatividade e autonomia para desenvolver e executar atividades com responsabilidade;*Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para transmitir ideias de forma clara e objetiva;*Perfil analítico, com foco em resultados e melhoria contínua;ExperiencesNossos benefícios:Salário compatívelVale Alimentação ou RefeiçãoVale TransporteAssistência médica (acomodação apartamento)Plataforma healthtech - Dr. AlperConvênio odontológicoAuxílio FarmáciaTotalPass: convênio com rede de academiaAuxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok?)Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursosPrograma de Qualidade de Vida - QualituranFicou interessado em saber mais quem é a Ituran no Brasil?Veja este vídeo e entenda melhor sobre uma das melhores empresas para se trabalhar conforme a pesquisa GPTW. #somosdenovoLOCAL DE TRABALHO: Chácara Santo Antônio – Zona Sul – SP TRABALHO 100% PRESENCIALSomos um empregador de oportunidades iguais. Todas as decisões de emprego são tomadas sem consideração de raça, cor, origem nacional, ascendência, sexo, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, idade, informação genética, religião, deficiência, condição médica, gravidez, estado civil, situação familiar, estado de veterano ou qualquer outra característica protegida por lei.