Adecco, líder mundial de soluções de RH, está presente em 60 países, com mais de 5.500 filiais em que trabalham mais de pessoas, em parceria com mais de empresas clientes, distribuídas por todo o mundo. Oferecemos uma ampla variedade de serviços voltados para Recursos Humanos.Assessoramos importante plataforma de mídia social multinacional que busca umAnalista de QANossa equipe deSearch Operationsapoia nossos esforços para lidar com conteúdos questionáveis ou perturbadores, que podem incluir imagens de violência, crueldade contra animais, discurso de ódio, extremismo violento ou conteúdos que explorem ou coloquem crianças em risco. A equipe desempenha um papel fundamental na análise de pesquisas dos usuários e na otimização das estratégias de busca, garantindo uma experiência positiva e segura para nossa comunidade.O conteúdo com o qual a posição interage inclui imagens, vídeos e textos relacionados à vida cotidiana, mas também pode incluir (entre outros): bullying; discurso de ódio; segurança infantil; representações de danos a si mesmo e a outras pessoas; e maus-tratos a animais.ResponsabilidadesRealizar inspeção de qualidade de diversos conjuntos de dados e projetos, garantindo que atendam aos requisitos do projeto e mantendo a entrega pontual dos casos de QA.Demonstrar julgamento excepcional na resolução de casos ambíguos e fornecer feedbacks oportunos, identificando riscos potenciais e sugerindo melhorias.Priorizar a qualidade, a segurança e a integridade do conteúdo, monitorar de perto o progresso do negócio e contribuir para iterações de otimização das funcionalidades do produto.Colaborar com stakeholders para otimizar políticas relevantes e procedimentos operacionais padrão (SOPs), apoiando processos de treinamento e esclarecimento para garantir entendimento preciso e entrega adequada dos dados.Facilitar reuniões de calibração com as equipes envolvidas durante processos de apelação, analisar casos, oferecer soluções e sugestões para melhorar o desempenho, a precisão e o alinhamento da equipe com as metas do projeto.Realizar a entrega de dados para métricas do projeto, fornecendo análise de dados, análise de causa raiz (RCA) e planos de ação durante reuniões de revisão de desempenho do projeto e revisões de negócio (WBRs, QBRs, etc.).Assumir responsabilidades adicionais compatíveis e relacionadas conforme exigido pelo projeto, incluindo, mas não se limitando a: localização de políticas, suporte a treinamentos internos e externos, inspeção de dados, reuniões de calibração e avaliação de estratégias.QualificaçõesRequisitos mínimosProficiência em espanhol é obrigatória para colaborar com parceiros globais, incluindo equipes multifuncionais localizadas em regiões de língua espanhola. Essas interações incluem liderar e participar de reuniões conduzidas em espanhol, bem como comunicação por chat ou e-mail.Conhecimento sobre mecanismos de busca e familiaridade com plataformas de redes sociais.Flexibilidade para atuar em projetos fora da área principal de especialização quando necessário e capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.Disponibilidade para trabalhar em turnos variáveis, incluindo fins de semana, noites e madrugadas, garantindo disponibilidade em cinco de cada sete dias da semana.Disposição para trabalhar com conteúdos sensíveis e potencialmente perturbadores.Qualificações desejáveisExperiência em QA, moderação, anotação de IA ou equivalente, conhecimento de mercado, entendimento da cultura local e dos hábitos de uso da internet dos mercados-alvo.Familiaridade com negócios relacionados a compras online e tendências de busca é desejável.Fortes habilidades analíticas, incluindo análise de dados, capacidade de aprendizado, resolução de problemas, adaptabilidade e atenção aos detalhes.Proficiência em softwares comuns de produtividade (ex.: Office Suite, Google Workspace, etc.).Capacidade de trabalhar de forma eficaz com equipes multifuncionais e stakeholders em diferentes localidades e fusos horários.