Resumo do Cargo: Responsabilidades: - Atendimento a Leads Inbound: - Fornecer informações detalhadas sobre produtos, preços e condições de venda, adaptando a abordagem às necessidades e interesses do cliente. - Qualificação e Conversão: - Qualificar leads com base em suas necessidades, potencial de compra e adequação ao portfólio de produtos da empresa. - Conduzir os clientes potenciais ao longo do processo de compra, desde a apresentação de produtos até o fechamento da primeira venda. - Gerenciamento de Relacionamento: - Estabelecer e manter um relacionamento positivo com novos clientes, garantindo um atendimento personalizado e eficaz. - Fornecer suporte contínuo durante e após o processo de compra, assegurando a satisfação do cliente e a resolução de quaisquer dúvidas ou problemas. - Processamento de Pedidos: - Coordenar a criação e o acompanhamento de pedidos, garantindo que todos os detalhes estejam corretos e que o processo de venda seja concluído sem problemas. - Trabalhar com o departamento de logística para assegurar a entrega pontual e a conformidade com as expectativas do cliente. - Monitoramento e Reporte: - Monitorar o progresso das interações com leads e fornecer relatórios regulares sobre o status das vendas e conversões. - Atualizar o CRM com informações precisas sobre interações, necessidades e status dos leads. - Rotinas Diárias: - Registrar todas as interações e atualizações no CRM. - Resolver dúvidas e questões dos clientes de forma rápida e eficaz. - Rotinas Semanais: - Revisar e analisar o desempenho semanal, incluindo o número de leads atendidos e a taxa de conversão. - Participar de reuniões de equipe para discutir estratégias de vendas e compartilhar melhores práticas. - Atualizar e revisar os processos de atendimento com base em feedback e resultados. - Rotinas Mensais: - Elaborar relatórios mensais detalhados sobre o desempenho de vendas, incluindo o número de leads convertidos e o volume de vendas gerado. - Avaliar e ajustar estratégias de atendimento com base nas tendências de desempenho e feedback dos clientes. - Participar de treinamentos e workshops para atualizar conhecimentos sobre produtos e técnicas de vendas. Indicadores de Desempenho: - Taxa de conversão de leads inbound em vendas. - Volume de vendas gerado a partir de novos clientes. - Tempo médio de resposta e resolução de consultas de clientes. - Satisfação e feedback dos clientes sobre o atendimento recebido. - Precisão e atualização das informações no CRM. Requisitos de Contratação: - Experiência: Mínimo de 1 ano de experiência em vendas ou atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de vendas inbound ou no setor de moda/vestuário. - Educação: Graduação em Administração de Empresas, Marketing, Moda ou área relacionada é desejável. - Habilidades: - Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente. - Capacidade de identificar e compreender rapidamente as necessidades dos clientes. - Boa organização e habilidades de gerenciamento de tempo. - Conhecimento básico do mercado de moda infantil e práticas de vendas. - Proficiência em ferramentas de CRM e Microsoft Office. Benefícios: - Salário fixo competitivo com bônus por desempenho. - Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.412,00 - R$4.000,00 por mês Benefícios: - Celular da empresa Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pagamento adicional: - 13º salário - Adicional de férias - Bônus - Comissão Experiência: - Vendas (obrigatório) - Atendimento ao Cliente (obrigatório)