Área e especialização profissional: Jurídica - Advocacia GeralNível hierárquico: EspecialistaLocal de trabalho: Santos, SPRegime de contratação de tipo AutônomoJornada Período IntegralPARA ADVOGADO, ESTUDANTE OU BACHAREL EM DIREITO:Somos um escritório de advocacia digital com atuação nacional, especializado em Direito Bancário, e estamos em busca de um(a) Customer Success (CS) para integrar nosso time.
Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada dos nossos clientes após a contratação, garantindo uma experiência positiva e de excelência.Realizar o onboarding dos novos clientes após o fechamento do contrato.Informar andamento processual e solicitar documentos.Manter contato proativo com os clientes, esclarecendo dúvidas sobre o andamento do processo.Acompanhar indicadores de satisfação e engajamento.Identificar pontos de melhoria na experiência do cliente.Fazer ponte entre cliente e equipe jurídica quando necessário.Atuar na retenção e fidelização dos clientes, promovendo relacionamento de longo prazo.Monitorar prazos e etapas processuais (com apoio da equipe jurídica) para manter o cliente informado