Profissional responsável pelo atendimento ao cliente, focado em resolver problemas de forma ágil e eficiente. Seu papel principal é garantir a satisfação dos clientes, oferecendo suporte mantendo um alto padrão de qualidade no atendimento de forma proativa, garantindo assim a melhor experiência em compras. Requisitos: - Experiência no segmento de E-commerce ou Comércio; - Experiência no setor de SAC; - Ensino médio completo; - Vivência em rotinas administrativas; - Pacote office; HABILIDADE TÉCNICA - Excel intermediário; - Atendimento ao público; HABILIDADE COMPORTAMENTAL - Boa comunicação; - Senso de urgência; - Proativa; - Gestão de conflitos; - Trabalho em equipe; DESEJÁVEL Curso de atendimento ao cliente; Curso de gestão de conflito; Curso de gestão de tempo; PRINCIPAIS ATIVIDADES - Atendimento telefônico e demais canais de atendimento ao cliente; - Abertura de chamados para resolução de problemas; - Orientação aos clientes; - Envolver as diversas áreas internas da empresa nas questões trazidas pelos clientes; - Acompanhamento do chamado durante e após resolução dos problemas; - Análise da reação dos clientes, identificando e prevenindo eventuais problemas; - Rotinas administrativas; - Sugerir melhorias referentes as soluções de comercializações; HORÁRIO DE TRABALHO De segunda a sexta-feira de 8h12 às 17h30 com 30 minutos de intervalo diário.