VP Engenharia de Serviço ao Cliente Diretoria - Engenharia de Serviço ao Cliente São Paulo Interior Local: Jundiaí Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem! Responsabilidades e atribuições Responsabilidades e atribuições: Assistente Administrativo - Realizar a classificação e organização de documentos, preparar de planilhas, tabelas e gráficos. Emitir relatórios de acordo com procedimentos preestabelecidos. Receber, classificar, verificar, consolidar, e/ou resumir documentos e informações. Manter o registro de documentos processados, fazendo o seu controle, a fim de assegurar que estejam completos. Compilar relatórios normais e especiais, seguindo formatos e procedimentos. Contatar Clientes, fornecedores, ou empregados de outras áreas da organização para troca de informações - Realizar análises das ordens de serviço de instalações dos serviços avançados. - Gestionar o fluxo do agendamento das instalações dos serviços, interagindo com as equipes de campo e com os clientes para o cumprimento de agenda e dos SLA's acordados. - Facilitar as atividades/ações da supervisão, por meio de reporte sobre as situações/problemas diários. - Contribuir com a resolução de problemas pertinentes a área, mediante a solicitações de exceção com outras áreas de interface, sempre que necessário. - Monitorar e tratar atividades de serviços ao Cliente, encaminhando administrativamente a execução dos processos que se relacionam á instalação, defeito e aprovisionamento. - Controle de frota e fluxo de solicitação de materiais de escritório. - Relatório do controle de presença das equipes. - Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional. - Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia Requisitos e qualificações Requisitos e qualificações: Ensino Médio Completo - Histórico Escolar Conhecimento Excel, Word, Power Point e Windows ; Informações adicionais Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; - Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! - Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! - Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; - Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; - Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; - Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; - Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. VemdeVocê - Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. Mobility - Ter flexibilidade de horário; - Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; - Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela Paixão Púrpura— nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedo