Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral RESPONSABILIDADES: No cargo de Agente de Reservas, suas principais responsabilidades incluirão: - Responsável pelo monitoramento de chamadas telefônicas. - Realizar reservas para pessoa física e jurídica. - Efetua cadastro de empresas e agencias no sistema, dentro dos padrões Oetker Hotels. - Esclarece dúvidas sobre o hotel e também auxilia nos demais hotéis da coleção. - Esclarece dúvidas sobre localização e demais serviços. - Informar disponibilidade e valores de acordo com a BAR do dia e/ou acordo comercial. - Garantir a qualidade de serviços personalizados aos nossos clientes. - Gerenciar as reservas recebidas pelos canais de distribuição. - Revisar todos os profiles e fazer as devidas modificações, caso seja necessário. - Garantir que todos os e-mails, confirmações, alterações e cancelamentos sejam inseridos e atualizados na pasta comercial (recepção/reservas) - Notifica seus superiores de qualquer problema envolvendo a qualidade de atendimento. - Seguir rigorosamente os padrões exigidos pela Oetker Hotels e pela Leading Hotel of the World. - Estar disponível para outras tarefas tanto no seu próprio departamento como em outros departamentos determinados pela diretoria, gerencia ou pelo seu superior imediato. O QUE ESPERAMOS: •Experiência profissional comprovada em hotel 5 estrelas e/ou luxo. •Ensino Superior Completo •Imprescindível Inglês Avançado O QUE OFERECEMOS: •Salário e benefícios acima do mercado padrão de hotel de luxo •Assistência médica com direito a quarto privativo •Assistência Odontológica •Totalpass •Serviço de Transfer entre hotel e estação Giovanni Gronchi •Seguro de Vida •Desenvolvimento profissional e carreira em hotelaria de luxo