A Positivo S está em busca de dois Analistas de Suporte Pleno para atuar em um projeto de expansão no setor de varejo. Se você possui experiência técnica, perfil proativo e busca uma oportunidade dinâmica com atuação em campo (Field Service), venha fazer parte do nosso time! Principais Atividades: - Prover suporte técnico focado em garantir a alta disponibilidade e performance das plataformas. - Realizar atendimento direto a usuários finais, solucionando incidentes e solicitações. - Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos da área. - Participar ativamente de treinamentos, certificações e reuniões para atualização de procedimentos operacionais. - Apoiar processos de implantação (rollout) e suporte em ambiente de varejo. Requisitos Obrigatórios: - Escolaridade: Ensino Médio ou Técnico em TI (Ensino Superior cursando ou completo será um diferencial). - Experiência: Em suporte técnico de TI. - Conhecimento Técnico: Pacote Office intermediário e sólidos conhecimentos em sistemas de telecomunicação e redes. - Processos: Vivência com gestão de incidentes, solicitações e atendimento ao cliente. - Mobilidade:Possuir veículo próprio (carro ou moto) para deslocamento entre unidades (reembolso por KM). Diferenciais (Desejável): - Experiência prévia no setor de Varejo. - Vivência em projetos de Implantação/Rollout. - Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas sob pressão. Informações sobre a Vaga: - Modelo de Trabalho: Presencial (Atuação Field Service). - Localidade: Campo Grande - MS. - Horário: Escala inicial 12x36 (08:00 às 20:00). - Observação: Necessária disponibilidade para futura alteração de escala para 5x2 (Horário comercial com folgas alternadas). Benefícios: - Reembolso de KM para deslocamentos a serviço. - Convênios médico e odontológico. - Seguro de Vida e Vale Alimentação/Refeição. - Clube de Descontos e Desconto nos produtos Positivo. - Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila. - Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos. Escolaridade Mínima: Ensino Superior