Descrição da vagaA DRS Group é formada por cinco empresas especializadas na indústria farmacêutica e área da saúde: DRS Imports (Importação e Exportação), DRS Courier (Transporte Especializado), DRS Warehouse (Armazenamento Tecnológico), DRS Suportemed (Gestão Unificada da Supply Chain de Pesquisa Clínica) e DRS PSP & SAC (Atendimento direto ao paciente).Saiba mais: e atribuiçõesReceber, registrar e categorizar todas as solicitações recebidas pelo cliente no sistema de atendimento Portal360.Verificação do tempo de trânsito de acordo com os contratos e indicação das possíveis datas para agendamento.Realizar agendamento através de diferentes canais (telefone, e-mail...)Confeccionar as documentações pertinentes ao processo (Envio, Coleta...)Configuração do registrador de temperatura de acordo com o perfil da carga.Verificação da necessidade da realização de etiquetagem de produtos, se aplicável.Recebimento e execução das atividades referente as transferências entre centros e retorno de medicação.Tratativa junto a transportadora em casos (envio urgente, solicitação de escolta...)Manter registros detalhados do monitoramento de temperatura das cargas.Conferência de documentação / etiquetas.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo.Boas habilidades de comunicação oral e escrita.Capacidade de aprender rapidamente sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.Experiência anterior em atendimento ao cliente é um diferencial.Inglês e espanhol básicoEtapas do processoEtapa 1: CadastroEtapa 2: Análise curricularEtapa 3: Entrevista com Recrutamento e SeleçãoEtapa 4: Entrevista com Gestor da ÁreaEtapa 5: ContrataçãoA DRSHoje, a DRS, é referência no suporte a projetos de pesquisa clínica através de serviços customizados, especializados e tecnológicos, tendo atendido mais de 200 mil pacientes, apoiando mais de 500 projetos de pesquisa clínica, armazenando mais de 2 milhões de produtos e com mais de 100 clientes ativos todo ano.Composto por cinco empresas especializadas no mercado farmacêutico e área de saúde, a história da DRS Group é marcada pela ousadia, pelo pioneirismo e pela liderança em seus segmentos de atuação.ValoresTrabalhamos sempre com honestidade e ética;Temos como referência o comprometimento e qualidade de nossos serviços;O respeito e prioridade ao paciente são imprescindíveis para nós.SAIBA MAIS SOBRE QUEM SOMOS!
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