O Analista de Suporte Técnico será responsável por fornecer assistência técnica aos usuários, garantindo o funcionamento eficiente dos sistemas e equipamentos de TI. Este profissional atuará na identificação e resolução de problemas técnicos, manutenção preventiva e corretiva, além de colaborar com outras equipes para assegurar a continuidade dos serviços prestados pelo provedor de Internet.
* Atendimento aos usuários: Prestar suporte técnico presencial e remoto, solucionando dúvidas e problemas relacionados a hardware, software e redes de computadores.
* Diagnóstico e resolução de problemas: Identificar as causas de falhas técnicas e implementar soluções eficazes para restaurar os serviços afetados.
* Instalação e configuração de sistemas: Realizar a instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, aplicativos e equipamentos de rede.
* Manutenção preventiva e corretiva: Executar rotinas de manutenção em equipamentos e sistemas, prevenindo falhas e garantindo a continuidade dos serviços.
* Documentação técnica: Registrar procedimentos, soluções aplicadas e manter a base de conhecimento atualizada para consulta e treinamento.
* Treinamento de usuários: Orientar e capacitar os usuários sobre o uso adequado dos sistemas e equipamentos, promovendo a autonomia e eficiência no uso das tecnologias disponíveis