Desenvolvedor de Soluções Educativas - Híbrido
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Buscamos por uma pessoa apaixonada pela tecnologia e comprometida com a educação para realizar atividades relacionadas ao atendimento, suporte, implantação e monitoramento dos acessos dos clientes ao sistema tecnológico.
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**Tarefas:
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* Realizar as atividades inerentes ao atendimento, suporte, implantação e monitoramento dos acessos dos clientes ao sistema tecnológico;
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* Receber e solucionar as demandas e solicitações apresentadas pelos estudantes e famílias das escolas parceiras;
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* Analisar os possíveis erros das plataformas de ensino;
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* Apoiartum canal de atendimento aos estudantes e famílias das escolas parceiras, para ajudar com problemas na navegação e orientá-los nas tratativas necessárias, além de manter a interface com os usuários para identificar e sanar suas necessidades;
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* Implantar e acompanhar os indicadores da área, com o objetivo de promover ações que contribuam para melhoria contínua da área;
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* Assegurar que todas as pendências sejam administradas/resolvidas dentro do SLA estabelecido a fim de minimizar o impacto ao cliente;
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* Acompanhar a satisfação do cliente e estabelecer iniciativas para os gaps identificados;
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* Atuar no operacional, realizando o atendimento aos clientes através da plataforma de chatbot. Quando necessário, também serão realizadas chamadas de vídeo com os clientes, especialmente para oferecer treinamentos e esclarecer dúvidas de acordo com suas necessidades;
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* Apoiar os assistentes nas tratativas internas da área de Atendimento de Tecnologia Educacional;
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**Requisitos:**
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* Ensino Superior Completo;
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* Conhecimento Intermediário Pacote Office e manuseio de CRM;
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* Desejável experiência em atendimento e plataformas digitais, preferencialmente em Learning Management System (LMS).
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**Benefícios:
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* Plano de saúde;
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* Plano odontológico;
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* Seguro de vida;
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* Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão;
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* Vale-transporte;
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* Total Pass - Acesso a academias e serviços on-line de atividades físicas;
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* Day off no aniversário;
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* Presente de casamento;
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* Programa de acompanhamento a pessoas gestantes;
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* Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social;
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**Observações:**
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* Mais detalhes serão compartilhados durante o processo de seleção.
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Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia e está interessada em contribuir para um ambiente de aprendizado dinâmico e inclusivo, insira seu currículo e cadastre-se no nosso site de vagas!
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**Consulte as nossas informações adicionais sobre como trabalhar conosco.
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Proteção de Dados Muda Tudo
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Todas essas informações coletadas serão tratadas de acordo com rigorosos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/18.
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Além disso, você pode consultar nossa política de privacidade no endereço disponibilizado acima.
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Nossa Missão
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No Bernoulli, acreditamos que despertar a paixão por aprender é o que impulsiona o conhecimento.
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Com isso em mente, nos dedicamos a criar ambientes de aprendizagem inovadores e desafiadores, onde os estudantes possam crescer e se desenvolver de forma eficaz.
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Nossos profissionais são pessoas apaixonadas pelo que fazem, e estamos sempre procurando por talentos que compartilhem essa mesma paixão.
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Por isso, nós queremos você para ser parte de nossa equipe e contribuir para a construção de um futuro melhor para todos.
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Quem Somos
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O Bernoulli é um dos grupos educacionais mais sólidos e conceituados do Brasil, atuando da Educação Infantil ao Pré-Vestibular.
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Desde o ano 2000, temos sido líderes em educação, criando soluções inovadoras e transformadoras para os sistemas de ensino.
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Estamos orgulhosos de fazer parte da história de muitas vidas e vamos continuar crescendo, sempre buscando novas maneiras de inspirar e motivar nossos estudantes.
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Com bases em Belo Horizonte e Salvador, nossa presença é forte e reconhecida em todo o país.
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Entretanto, não somos apenas uma empresa; somos uma comunidade de profissionais comprometidos com a excelência e a qualidade na educação.
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Para saber mais sobre a nossa cultura organizacional e encontrar mais oportunidades, visite nosso site.
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