Vaga: Agente de Relacionamento (Foco em Retenção)
Local de atuação: Campinas/SP
Você acredita que manter um associado é tão estratégico quanto conquistar um novo?
Na Cooperlink Brasil, buscamos um(a) Agente de Relacionamento com foco em retenção, que entenda que relacionamento vai além do atendimento, é construção de confiança, geração de valor e impacto direto nos resultados.
Se você tem perfil comunicativo, habilidade de negociação e visão estratégica, essa oportunidade é para você.
Principais Responsabilidades
Atuar diretamente na retenção de associados, especialmente em situações de cancelamento
Identificar causas de insatisfação e atuar de forma resolutiva
Negociar pendências financeiras com foco na manutenção do vínculo
Reforçar os benefícios e diferenciais da proteção veicular
Acompanhar a carteira de associados de forma ativa
Registrar tratativas e acompanhar indicadores de retenção e satisfação
Requisitos
Ensino médio completo
Boa comunicação verbal e escrita
Habilidade de negociação e argumentação
Escuta ativa e postura profissional
Perfil resiliente e orientado a resultados
Experiência com retenção, relacionamento, cobrança ou negociação será um diferencial
Residir em Campinas ou região
Remuneração e Jornada
Salário: R$ 2.163,39
Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00
Sábados das 09h00 às 13h00
Após 3 meses: sábados intercalados
Benefícios
Vale-refeição: R$ 35,00 por dia
Vale-alimentação: R$ 165,00 por mês
Vale-transporte
Day Off
TotalPass
Plano de saúde (após período de experiência)
Sobre a oportunidade
Aqui, o relacionamento com o associado é tratado como um dos principais pilares. Você terá atuação direta na retenção, satisfação e fortalecimento da base, contribuindo de forma estratégica para os resultados da Associação.