Job type: Full-time employee
Faça parte de uma das melhores empresas para trabalhar na cidade do Rio de Janeiro, eleita há 15 anos como um Great Place to Work (GPTW)!
Nosso propósito é cuidar de pessoas, prezando pela diversidade e enxergando o valor único de cada um.
Buscamos a excelência, exploramos todo o nosso potencial e focamos na melhoria contínua para surpreender positivamente e proporcionar uma boa experiência ao cliente. Reconhecemos nossas emoções, consideramos o impacto que geramos no outro e não permitimos que os desafios do dia a dia reflitam de forma negativa em nossas atitudes.
Seu propósito se conecta com o nosso? Conheça a vaga abaixo ou se cadastre em nosso banco de talentos:
Quem buscamos: Pessoas com bom relacionamento interpessoal, proatividade, dinamismo, comunicativo, boa fluência verbal, solucionador(a) de problemas, espírito de equipe, discrição, flexibilidade e gostar de lidar com pessoas.
Atendimento ao paciente (telefônico e digital), prestando informações sobre agendamentos, protocolos de tratamento, horários e orientações gerais;
Registro, triagem e acompanhamento das demandas recebidas pela central (via telefone, e‑mail, sistemas internos ou balcão), garantindo retorno adequado e dentro dos prazos institucionais;
Apoio administrativo aos processos clínico‑administrativos, incluindo lançamentos em sistemas (Tasy ou equivalente), atualização de cadastros, controle de planilhas e acompanhamento de solicitações;
Interface com setores internos (autorização, faturamento, farmácia, enfermagem e recepção), assegurando o fluxo de informações;
Acompanhamento de autorizações e liberações de procedimentos junto à operadora, sinalizando pendências e mantendo o paciente informado sobre o status do tratamento;
Controle e monitoramento de indicadores da central, como volume de chamadas, tempo médio de resposta, demandas abertas e resolvidas;
Suporte às rotinas administrativas gerais, incluindo organização de documentos, protocolos de envio e recepção, e apoio a auditorias e relatórios da área;
Atuação orientada à qualidade e humanização do atendimento, mantendo postura acolhedora e empática frente a pacientes em tratamento oncológico.
O que você precisa ter:
Escolaridade: Ensino Médio completo (desejável curso técnico ou superior em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatadas).
Conhecimento básico de autorização de procedimentos, faturamento;
Conhecimento em sistemas hospitalares (ex.: Tasy, MV, SoulMV);
Conhecimento em centrais de atendimento na área de saúde.
Benefícios que cuidam de você:
Para cuidar da sua saúde física, oferecemos plano de saúde, convênio odontológico, convênio farmácia.
Para cuidar da sua saúde social, temos kit de boas‑vindas ao bebê (para papais e mamães), ações de Endomarketing para celebrar e criar conexões com os times, dia de folga no mês do aniversário, auxílio creche, colaborador destaque, entre outros.
Para cuidar da sua saúde profissional contamos com vale alimentação e vale refeição, vale transporte, empréstimo consignado em parceria com o Banco, auxílio Escolaridade.
A Unimed Federação Rio, renomeada como Unimed Ferj, está há mais de 50 anos no mercado e atua junto ao Sistema Unimed, à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e às entidades de classe. Prestamos serviço às 18 Unimeds fluminenses, presentes nos 92 municípios do estado.
Com mais de 1,2 milhão de clientes, quase 1,4 mil leitos, 14 hospitais próprios e mais quatro em construção, além de seis unidades de pronto atendimento e dois centros de diagnóstico e quatro de atendimento, somente no estado do Rio de Janeiro, gera cerca de 16 mil empregos diretos, sendo a principal operadora de Saúde Suplementar do país.
Assim, nos empenhamos em realizar uma governança corporativa focada na sustentabilidade do negócio e com uma cultura organizacional voltada às pessoas. Ressaltamos sempre a nossa essência, que é cuidar de você. E este cuidado recai sobre nossos clientes, parceiros, fornecedores, comunidade e colaboradores, a partir de um tratamento humanizado e de excelência.
Somos mais de 200 profissionais liderando o Sistema Unimed do estado do Rio de Janeiro, com o papel de referência no modelo de gestão e a aplicação do nosso Jeito de Cuidar Unimed.
Estamos à procura de gente que gosta de gente e que abraça as oportunidades. Na Unimed Ferj, nos importamos com a diversidade e carregamos o valor do cooperativismo, do compartilhamento de ideias e do debate de pontos de vista diferentes.
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