O Grupo VIV está crescendo e você pode fazer parte dessa transformaçãoNossa missão é clara e poderosa: transformar vidas. Por meio doInstituto VIV, nossa clínica multidisciplinar em Recife, já impactamos mais de5.000 pacientescom soluções especializadas em emagrecimento, terapias hormonais, nutrologia e longevidade, tudo isso através da exclusivaMetodologia VIV. Para amplificar ainda mais esse impacto, criamos oVIV Academy, um programa de formação certificado pelo MEC que prepara médicos para aplicarem nossa metodologia, estruturarem seus próprios consultórios e multiplicarem resultados pelo Brasil.Estamos expandindo e queremos você conosco Buscamos um Customer Success Manager (CSM)apaixonado por pessoas e resultados, que nos ajude a garantir uma jornada excepcional para nossos alunos, pacientes e parceiros.Se você deseja fazer parte de uma empresa inovadora, em pleno crescimento e que realmente transforma vidas, essa oportunidade é para você. Posição: Customer Success ManagerLocal: Recife, Boa Viagem | 100% PresencialResponsabilidadesAcompanhar a jornada dos clientes em todas as fases de interação, desde o onboarding até o acompanhamento pós-implantação.Ser o principal ponto de contato de nossos clientes, fornecendo suporte contínuo e resolvendo dúvidas ou questões que possam surgir.Apresentar relatórios de desempenho e insights, conduzindo reuniões periódicas com os clientes para garantir o sucesso contínuo.Direcionar as demandas dos clientes para as equipes técnicas, garantindo que as soluções sejam entregues com qualidade e no prazo estipulado.Identificar e promover oportunidades de cross-sell e upsell dentro da base de clientes.Colaborar com equipes internas para melhorar continuamente a experiência do cliente e aumentar a retenção.Qualificações EssenciaisExcelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.Capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos com clientes e equipes internas.Proatividade na identificação de problemas e oportunidades, com foco em resultados.Capacidade de análise de dados e experiência na criação de relatórios gerenciais.Possuir experiência na área de Sucesso do Cliente será um diferencialEtapas do processoQualificação de currículo;Envio de vídeo de apresentação;Entrevista presencial;Proposta final.Por que o Grupo VIV?No Grupo VIV, acreditamos que o lugar certo torna o sucesso alcançado. Trabalhar conosco significa fazer parte de uma equipe dedicada a transformar vidas todos os dias, com oportunidades reais de crescimento e aprendizado contínuo. Se você é apaixonado por ajudar clientes a alcançar o sucesso e deseja fazer parte de uma empresa que impacta vidas, queremos conhecê-loSalário e BenefíciosSalário: R$ 2.800,00 + bonificaçõesVale AlimentaçãoVale TransportePlano de Saúde