Quem Somos?
Fintech líder global de tecnologia que atende ao setor de serviços financeiros, impulsionando a inovação em pagamentos, serviços de processamento, risco e conformidade, gerenciamento de clientes e canais e percepções e otimização de negócios.
Estamos buscando um Client Service Representative
- Provides service support to both internal and external clients for a specific product or group of products, and is considered the primary liaison between the client and Fiserv
- Defines and/or resolves moderately complex customer problems within the designated product lines.
- Has full product service issue accountability, including incident reports, communication center notification, Service Point work item records, adhering to client service level agreements,
- Monitoring liability issues and escalation to management when appropriate.
- Provides consultative servicing in order to meet client and company objectives, and fosters positive relationships with the client and internal departments.
- Controls liability exposure, interprets and communicates industry standards, updates internal systems, communicates enhancements with expertise in product specific transactions, screens and reports, in addition to possessing knowledge of product/system functionality gained through experience, research and testing.
- Adheres to established policy and procedures
- Manage and control non complex projects
Nossos valores:
Nossos Valores orientam a maneira como tomamos decisões e cumprimos nossos compromissos com nossos clientes e uns com os outros. Eles articulam o que nos preocupa - o que acreditamos ser importante. Eles nos orientam na tomada de decisões a cada dia. Eles ancoram uma cultura na qual queremos trabalhar.
- Ganhe a confiança do cliente todos os dias.
- Crie com um propósito.
- Inspire e alcance a excelência.
- Faça a coisa Certa.
- Cumpra a promessa de um Fiserv.
Nossa cultura, enraizada em nosso orgulho coletivo e reconhecimento pelas realizações de cada um, é visível todos os dias por meio de nossas postagens coletivas #FISVProud nas redes sociais.
Nossos benefícios:
- Vale alimentação ou refeição (sem desconto em folha);
- Assistência médica sem coparticipação para o associado;
- Assistência Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Previdência privada;
- Auxílio creche;
- PLR;
- Day Off de aniversário;
- Parceria com diversas instituições de ensino;
- Programa interno para reconhecer e recompensar as contribuições e realizações dos associados em alinhamento com os nossos Valores Fiserv (os pontos são revertidos em prêmios);
- Programa de Bem-Estar com ações voltadas para saúde mental, física e financeira dos associados.
Escolhemos representar a diversidade e a inclusão. Estamos empenhados em cultivar um local de trabalho diversificado, respeitoso e inclusivo - um compromisso que começa no topo. Somos uma equipe globalmente conectada de mais de 40.000 pessoas que celebra a originalidade e valoriza a diversidade de origens, culturas e etnias.