Sobre esta posiçãoResponsável pela gestão da entrega de serviços, garantindo agilidade e confiabilidade para proporcionar uma experiência excepcional ao clienteAtuará em colaboração com diferentes áreas internas, alinhando prioridades para atender às necessidades e expectativas dos nossos clientesPrincipais responsabilidades: Tomar decisões complexas relacionadas à entrega de serviços, sempre com foco no cliente, mesmo sem interação direta com ele. Isso inclui gerenciar expectativas, garantir uma experiência tranquila e manter uma postura positiva e profissional nas interações com as partes envolvidasGestão de Entregas: Criar entregas (manuais e automatizadas), realizar modificações e monitorar continuamente (checagem de bloqueios de entrega, tratamento de entregas incompletas e logs de erro)Orquestrar e priorizar as necessidades dos clientes em equilíbrio com as capacidades da cadeia de suprimentos, buscando atender pedidos de clientes e entre empresas, minimizando custos.O que faz de você um bom(a) candidato(a)Ensino superior completoMentalidade centrada no clienteCapacidade de tomar decisões com foco na experiência do cliente, mesmo sem contato diretoGestão de entregas – Habilidade para criar, modificar e monitorar entregas, com atenção aos detalhes e prazosResolução de problemas – Agilidade para identificar e corrigir erros (como logs e bloqueios de entrega) de forma eficienteColaboração e comunicação – Trabalhar de forma próxima com times internos, alinhando prioridades e mantendo uma comunicação clara e profissionalOrganização e priorização – Gerenciar múltiplas demandas, equilibrando necessidades do cliente e capacidades da cadeia de suprimentos, sempre buscando eficiênciaDisponibilidade para trabalhar em São Paulo (Lapa) e após out/25 em Jundiaí/SP (modelo híbrido - 3x por semana presencial)Algumas vantagens de ingressar na HenkelRegime de trabalho flexível com horários flexíveis, modelo de trabalho híbrido e política de trabalho em qualquer lugar até 30 dias por anoDiversas oportunidades de crescimento nacionais e internacionaisPadrões globais de bem-estar com programas de saúde e cuidados preventivosLicença parental neutra em termos de género por um mínimo de 8 semanasPlano de Participação de Funcionários com investimento voluntário e ações correspondentes da HenkelNa Henkel, somos provenientes de uma vasta gama de origens, perspectivas e experiências de vida. Acreditamos que a singularidade de todos os funcionários é a nossa força. Vem fazer parte da equipe e acrescentar a tua singularidade! Estamos receptivos a todas as candidaturas independentemente de gêneros, origens, culturas, religiões, orientações sexuais, deficiências e gerações.
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