A história que nos transformou na maior plataforma de negócios do Grupo Santander, teve início em 2011 quando ainda realizávamos o atendimento ao cliente da GetNet. A SX sempre teve como essência proporcionar experiências positivas aos seus clientes e atualmente somamos mais de 8.000 pessoas focadas em fazer negócios saudáveis para todos e todas. Hoje a SX Negócios tem unidades em Novo Hamburgo/RS, Campo Bom/RS, Rio de Janeiro/RJ e Sorocaba/SP, mas nossa expansão não para por aqui. Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar. Responsabilidades e atribuições PARA TE AJUDAR A ENTENDER ESTE DESAFIO, AQUI ESTÃO ALGUMAS RESPONSABILIDADES: - Liderar o time de Especialistas de Atendimento e Negócios, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática; - Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem; - Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio; - Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no atingimento destes resultados; - Conectar o seu time a estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos da SX Negócios; - Pensar constantemente em melhorias e ações que impactam positivamente os KPI’s operacionais e de negócios da SX; - Proporcionar a melhor experiência de atendimento para nossos clientes, compartilhando melhores práticas de mercado com seus liderados. Requisitos e qualificações Para esta oportunidade, é necessário que você tenha: - Ensino Superior completo ou cursando em áreas diversas; - Ter experiência na liderança e engajamento de times de alta performance; - Disponibilidade de horário das 06:00 ás 00:00 (inclusive finais de semana); - Ter inteligência emocional para atuar em ambientes com alta pressão; - Ter conhecimento intermediário em Excel; - Ter olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais - dispersão, produtividade, qualidade, etc; - Ter disponibilidade para atuar de forma presencial em Rio de Janeiro/RJ; - Ter excelente comunicação para diferentes públicos; - Ter criatividade para resolução de problemas de forma ágil; - Desejável conhecimento em produtos e serviços bancários: pagamentos, internet banking e cartões; - Desejável Certificação ANBIMA - CPA10, CPA20 OU CEA. Informações adicionais Para tornar a sua jornada ainda mais incrível, a SX Negócios te oferece: (X) Auxílio home office Salário compatível com o mercado; Remuneração variável atrativa, conforme o atingimento de resultados; Assistência Médica para você e seus dependentes [Hospitalar e sem mensalidade] Assistência Odontológica [Bradesco Dental]; Vale-Alimentação/Vale-Refeição - Ben Visa Vale; DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida; Vale-Transporte - Conforme a necessidade de cada colaborador; Gympass - mantenha o foco na sua saúde física; PPR - Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados; PAPE - Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita; Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas; Programas de Desenvolvimento: SX Leader e Certifica SX; Seguro de Vida; Campanhas de vacinação anuais, oferecidas de forma gratuita nas sedes ou em clínicas credenciadas; SESC - Parceria para os associados com descontos em hotelaria, viagens, esportes, cursos, entre vários outros; Espaço Café - Nossas unidades possuem espaços para alimentação com infraestrutura para aquecer e armazenar os alimentos e disponibilizamos micromarket com snacks e ainda temos diversas máquinas de café/café com leite gratuito nos nossos espaços; Campanhas comemorativas e de conscientização em datas especiais. Somos a SX Negócios, uma grande plataforma de vendas Começamos a nossa história em 2011 com a Toquefale e, hoje, somos uma empresa do grupo Santander e fazer negócios é a nossa essência! Em março de 2020, éramos 1.200 pessoas. Hoje, já somos mais de 8.000 pessoas que sonham, que crescem e que realizam. Até hoje, construímos uma história de muito aprendizado, desafios e grandes conquistas. Seguimos empreendendo, mobilizando pessoas e olhando para o futuro. Estamos nos transformando. A ambição de construir o maior e melhor canal remoto nos faz mudar. A Toquefale agora