Suporte Técnico Avançado
**Sobre o Cargo:**
A principal responsabilidade é fornecer suporte técnico avançado para resolver problemas complexos de TI. Atuamos como ponto de escalonamento para questões que não podem ser resolvidas pelo suporte de primeiro nível, garantindo a continuidade dos serviços e a satisfação do cliente.
**Responsabilidades Principais:**
* Suporte presencial nas fábricas;
* Triagem de demandas;
* Atendimento Executivo;
* Procedimentos;
* Gerenciamento de Acessos;
* Validacao de Dados;
* Desativação de Usuários;
* Redefinição de Senhas;
* Liberação de Acessos;
* Gerenciamento de E-mails;
**Habilidades e Conhecimentos:**
* Capacidade de comunicação clara e eficaz;
* Habilidade de resolução de problemas e pensamento analítico;
* Organização e capacidade de priorização de tarefas;
* Proatividade e disposição para aprender novas tecnologias;
**Requisitos Básicos:**
* Técnico em Informática ou áreas correlatas;
* Cursando o primeiro ano de graduação em Tecnologia da Informação (TI) ou cursos relacionados;
* Conhecimento técnico de Field;
* Curso NR20;
**Vantagens do Trabalho com Nós:**
* Oportunidade de desenvolver habilidades técnicas;
* Ambiente dinâmico e desafiador;
* Possibilidade de crescimento profissional;
* Valorização do trabalho individual e coletivo;
**Benefícios:**
* [Remuneração competitiva];
* [Horário flexível];
* [Seguro de vida];
* [Plano de saúde];
* [Férias remuneradas];