AtividadesO Gerente Executivo de Cobranças - Call Center -É responsável por liderar a equipe de cobrança, garantindo a recuperação de créditos e a satisfação do cliente. Este profissional deve desenvolver estratégias eficazes para maximizar a eficiência do processo de cobrança, além de analisar e apresentar relatórios de desempenho.Gerenciar e supervisionar a equipe de cobranças do call center.Definir metas e indicadores de performance para a equipe.Desenvolver e implementar estratégias de recuperação de crédito.Realizar análises de desempenho e propor melhorias.Monitorar e garantir o cumprimento das políticas de cobrança.Treinar e desenvolver a equipe para otimizar resultados.Estabelecer relacionamento com clientes devedores.Resolver conflitos e negociar acordos de pagamento.Colaborar com outras áreas para integrar processos.Manter-se atualizado sobre legislação e práticas de cobrança.Requisitos e qualificaçõesExperiência em gestão de equipes de cobrançaHabilidade em negociação e resolução de conflitosCapacidade de análise de dados e métricas de performanceDomínio de ferramentas de CRM e sistemas de cobrançaExcelência em comunicação verbal e escritaFormação superior em Administração, Finanças ou áreas correlatasCapacidade de trabalhar sob pressão e em metasExperiência em gestão de projetos e processosConhecimento em estratégias de retenção de clientes