REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):
* Conhecimento em manutenção e configuração de hardware (desktops, notebooks, impressoras, etc.);
* Experiência com sistemas operacionais Windows e Linux, incluindo instalação e suporte;
* Familiaridade com ferramentas de virtualização, como VMware ou Hyper-V;
* Capacidade de diagnosticar e resolver falhas técnicas de software e hardware;
* Conhecimento em redes de computadores, incluindo configuração de roteadores, switches e Wi-Fi;
* Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados e suporte técnico (ex: GLPI, OTRS, ServiceNow);
* Domínio de pacotes de produtividade, como Microsoft 365 e Google Workspace;
* Noções de segurança da informação, como antivírus, firewall e boas práticas de acesso;
* Conhecimento básico em Active Directory e gerenciamento de usuários;
* Boa comunicação e perfil colaborativo, com foco em atendimento ao usuário.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE COM EDUCAÇÃO NO DIA A DIA:
* Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática, como desktops, notebooks e impressoras;
* Configurar e instalar sistemas operacionais Windows e Linux, prestando suporte técnico aos usuários;
* Atuar na configuração e suporte de redes de computadores (roteadores, switches e Wi-Fi), garantindo conectividade estável e segura;
* Utilizar ferramentas de virtualização (VMware ou Hyper-V) para criação e gerenciamento de ambientes virtuais;
* Diagnosticar e solucionar falhas técnicas relacionadas a hardware, software e sistemas operacionais;
* Registrar e acompanhar chamados técnicos em ferramentas de gerenciamento (GLPI, OTRS, ServiceNow ou similares);
* Prestar suporte no uso de ferramentas de produtividade, como Microsoft 365 e Google Workspace;
* Aplicar boas práticas de segurança da informação, realizando configurações de antivírus, firewall e controles de acesso;
* Apoiar no gerenciamento de usuários via Active Directory, incluindo permissões e acessos;
* Atender os colaboradores com empatia, mantendo comunicação clara, postura colaborativa e foco na resolução de problemas;