Sobre a 2DAA 2DA Estratégia de Mercado é uma boutique de estratégia com 24 anos de atuação, ajudando empresas e organizações a desenvolver estratégias, produtos e serviços que geram valor real no mercado.Nossos projetos envolvem lideranças executivas e diferentes áreas das organizações, trabalhando na construção de soluções estratégicas que impactam diretamente o crescimento e posicionamento das empresas.Sobre a posiçãoBuscamos um Designer de Serviços para apoiar o desenho e a estruturação das experiências de serviços desenvolvidos em nossos projetos.Essa função atua transformando decisões estratégicas de produto em experiências claras, organizadas e coerentes para clientes e usuários.O foco da posição é estruturar:· jornadas de serviço· experiências do cliente· interações entre áreas· fluxos de atendimento e entregaResponsabilidades· Mapear e desenhar jornadas do cliente (Customer Journey)· Estruturar blueprints de serviço (Service Blueprint)· Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente· Desenhar pontos de contato e interações entre cliente e serviço· Facilitar workshops de cocriação com clientes e stakeholders· Trabalhar em conjunto com estrategistas de produto e equipes do projeto· Apoiar a construção de serviços mais eficientes e coerentesRequisitos· Experiência comprovada em design de serviços (Service Design)· Domínio de Customer Journey Mapping· Experiência com Service Blueprint· Capacidade de pensamento sistêmico· Boa facilitação de workshops e dinâmicas colaborativas· Comunicação clara e organização de informaçãoDiferenciais· Experiência em consultoria· Experiência em design de serviços complexos· Vivência em projetos digitais ou omnichannel· Familiaridade com metodologias de inovaçãoPor que trabalhar na 2DANa 2DA você trabalhará em:· projetos estratégicos relevantes· desafios multidisciplinares· colaboração com líderes e especialistas· ambiente que valoriza pensamento estratégico e construção de valorComo se candidatarEnvie seu LinkedIn + breve apresentação ******