Se você tem um perfil dinâmico, gosta de interação e garantir uma experiência agradável e sem problemas a clientes, venha ser um Concierge.
* Ser a principal pessoa de contato para os hóspedes, respondendo às perguntas e resolvendo problemas que possam surgir.
* Realizar check in e check out dos hóspedes com exclusividade.
* Realizar rondas pelo hotel, no intuito de obter feedback dos hóspedes e verificar suas necessidades para superar suas expectativas.
* Realizar atendimentos na sala de guest service tirando dúvidas, administrando conflitos diversos, bem como dando continuidade no atendimento ao hóspede.
* Fazer reservas nos restaurantes temáticos, assegurando que as preferências e necessidades sejam atendidas.
* Atuar como uma fonte de informações, fornecendo detalhes sobre serviços, atividades e qualquer outro aspecto relacionado à estadia.
* Oferecer um atendimento personalizado, adaptando-se às necessidades específicas dos clientes para garantir a melhor experiência possível.
* Entregar de amenidades quando necessário, arrumação de serviços adquiridos pelos hóspedes.
* Realizar atendimento telefônico, responder e-mail e mensagens de Whtasapp.
* Realizar vendas de serviços ao hóspede.
REQUISITOS MÍNIMOS
* Desejável graduação em Hotelaria, turismo ou áreas afins.
* Desejável experiência como concierge, recepcionista ou atendimento ao cliente.
* Facilidade de comunicação e habilidade em resolução de problemas.
* Boa habilidade para vendas.
* Pacote office intermediário.
* Idiomas: espanhol intermediário.
* Disponibilidade para residir no condomínio de colaboradores ou disponibilidade de horário se residir na região - escala de trabalho 6x1, das 15h às 23h20min.
Benefício:
* Plano de saúde
* Plano Odontológico
* Seguro de Vida
* Cartão Farmácia
* Ônibus Fretado
* Vale transporte
* Alimentação no Restaurante de Colaboradores
* Condomínio para Colaboradores*
* Ticket Alimentação*
* Folga no dia do aniversário
* Programas voltados para valorização dos colaboradores e saúde mental
* Plataforma Zenklub