Job Description Gestor de Automações (IA + Integrações)
Ser o responsável por estruturar, implementar e otimizar automações comerciais, operacionais e de atendimento da Inout e dos clientes, utilizando ferramentas no-code/low-code e integrações via API.
Atuar como o especialista técnico que conecta sistemas (CRM, ERP, WhatsApp, Voicebots, Agentes de IA), garantindo que fluxos funcionem de forma estável, escalável e alinhada à estratégia de marketing e vendas, sem a necessidade de codificação avançada ou desenvolvimento de software, mas com domínio prático de integrações, lógica e orquestração de automações.
Hard Skills (Técnicas)
Ferramentas de Automação
* Domínio de N8N, Make e Zapier (construção de fluxos, webhooks, middlewares, routers, lógicas condicionais).
* Criação de pipelines de automação integrando múltiplos sistemas.
Integrações via API (sem programação)
* Leitura e compreensão de documentação de API (REST, endpoints, métodos, tokens, webhooks).
* Integração de CRMs (Bitrix, RD Station, Pipedrive, HubSpot), ERPs, WhatsApp API, voicebots e plataformas externas.
* Manipulação simples de JSON, parâmetros, headers e autenticação.
Inteligência Artificial Prompting
* Conhecimento de prompt engineering para ChatGPT, GPT Agents, VAPI, voicebots, agentes de WhatsApp.
* Entendimento da lógica de agentes de IA, jornadas conversacionais, fallback e tratamento de erros.
Gestão Técnica
* Organização de entregas e priorização de demandas.
* Controle de SLA e documentação técnica das automações.
Soft Skills (Comportamentais)
* Comunicação clara e didática: traduzir complexidade técnica em explicações simples para gestores, clientes e equipe.
* Raciocínio lógico e estruturado: pensar fluxos, prever exceções e garantir estabilidade.
* Proatividade e autonomia: identificar gargalos e sugerir automações que gerem impacto.
* Organização extrema: manter fluxos documentados, padronizados e auditáveis.
* Resolução de problemas: identificar falhas, investigar causas e propor soluções rápidas.
* Visão sistêmica: entender como marketing, vendas, atendimento e tecnologia se conectam.
Atividades
Construir e manter automações em N8N, Zapier e Make, garantindo performance e estabilidade.
* Integrar sistemas via API sem desenvolvimento avançado (CRM, ERP, WhatsApp, IA, voicebots, plataformas internas).
* Criar webhooks, estruturar dados e validar comunicação entre plataformas.
* Configurar, ajustar e otimizar agentes de inteligência artificial (WhatsApp, voz, SDR Digital, atendimento).
* Mapear processos comerciais e operacionais e convertê-los em fluxos automatizados.
* Realizar testes, homologação e monitoramento de automações em produção.
* Documentar todos os fluxos, regras e integrações de forma clara.
* Apoiar squads e áreas internas na identificação de oportunidades de automação.
* Atuar como ponto técnico para entendimento e viabilidade de novas integrações solicitadas por clientes.
* Garantir que os fluxos estejam alinhados às estratégias de marketing e vendas definidas pelo Account Manager.
* Identificar melhorias e propor otimizações contínuas em performance, lógica e estabilidade das automações.